Dos elementos necesarios en las organizaciones actuales son el liderazgo y la comunicación.

El liderazgo, sirve para que las relaciones entre los integrantes de la compañía sean más claros, y que todos trabajen conjuntamente para cumplir metas y tener beneficios comunes.

En el caso de la comunicación, en la actualidad ésta se ha convertido en un factor y herramienta necesaria para la sociedad, a través de ella las empresas se pueden dar a conocer a clientes, proveedores y competidores, pero a su vez también crear lazos y relaciones estrechas entre ellas para el cumplimiento de los objetivos planeados por todos.

Objetivo general

Comprender qué son y cuáles son los usos del liderazgo y la comunicación en las organizaciones.

Objetivos específicos

• Definir qué es y los componentes del liderazgo.
• Comprender qué teorías se han propuesto sobre el tema del liderazgo.
• Entender qué es la comunicación corporativa, sus componentes y sus usos en las organizaciones.

El liderazgo (leadership), es un concepto amplio para la administración, existen varios estudios e investigaciones, así como definiciones y postulados, en donde definen el liderazgo como:

• Una influencia, que se ejerce en una situación y que es dirigida por un proceso de comunicación.
• Es la capacidad de influir en las personas para que adopten nuevos comportamientos que serán necesarios en la implementación de una estrategia.
• Es un proceso de componer una situación para que los miembros de un grupo (incluyendo su líder) alcanzan metas comunes con la máxima economía y el mínimo tiempo y trabajo (es decir a través de la optimización).
• Es una relación interpersonal a la que acceden los individuos porque quieren y no porque deben.
• Es una relación de poder caracterizada por la percepción del miembro de un grupo sobre otro a quien le atribuye el derecho de prescribir patrones de comportamiento en búsqueda de un fin.
• Es la principal fuerza dinámica, que estimula, motiva y coordina la organización en la realización de sus objetivos.

Todas las definiciones tiene un punto en común y se puede definir así:

“El liderazgo es un proceso interpersonal que implica el influir a otros individuos y actividades de un grupo organizado para alcanzar una meta o fin determinado.”

Antes de observar el liderazgo como un proceso, es necesario identificarlo como una de las más importantes expresiones de poder, reflejado en la influencia que posee un individuo sobre otros y también como herramienta para incentivar o cambiar algún hecho o circunstancia en la búsqueda de un determinado fin. El poder utilizado por un individuo o líder puede ser de tipo personal o por posición.

Cuando se habla de Liderazgo Gerencial, se define como un proceso que dirige las actividades laborales de los miembros de un grupo u organización. Éstas son algunas de las consideraciones relevantes del proceso de liderazgo en las organizaciones:

• El liderazgo involucra otras personas
• El liderazgo entraña una distribución desigual de poder
• El liderazgo tiene la capacidad de usar las diferentes formas de poder para influir
• El liderazgo es cuestión de valores

Es importante tener claro, que aunque el liderazgo guarda gran relación con las actividades administrativas, el concepto de liderazgo no es igual al concepto de administración, por lo que es posible que una persona sea un gerente eficaz, pero carente de las habilidades de líder para motivar, o posiblemente sea un gran líder pero carente de habilidades administrativas. Actualmente, en el mundo moderno la mayoría de organizaciones buscan y aprecian más a los gerentes que posean no solo habilidades administrativas sino también habilidades de líder.

Los rasgos, habilidades y conductas son componentes esenciales de un líder y determinan el comportamiento de él dentro de la organización.

• Rasgos: son el conjunto de características perdurables que tiene el líder como persona; la presencia de estos no garantiza el liderazgo eficaz, pero si aumenta la probabilidad para predecir que tipo de liderazgo que el lider tendrá dentro la organización.

• Habilidades: en cualquier clase de posición gerencial existen tres tipos de habilidades que permiten evidenciar si se tiene las capacidades para el puesto señalado (técnicas, interpersonales, conceptuales). Estudios recientes han señalado dos nuevos tipos de habilidades fundamentales: la inteligencia emocional y la inteligencia social.

• Estilos: de acuerdo a los estudios iniciales realizados por Kurt Lewin y sus colegas en la universidad de Iowa, sobre el comportamiento de los líderes, se analizó tres estilos o comportamientos de un líder (autocrático, democrático, laissez-faire) y se determinó cuál de era el más eficiente. Este tipo de estudios e investigaciones llevó al nacimiento del Desarrollo Organizacional.

El rol del directivo actual, exige una actitud de permanente disposición al aprendizaje y al cambio, con un estilo de dirección y liderazgo que facilite el crecimiento y desarrollo de sus colaboradores y la empresa, buscando mejorar e incrementar las capacidades de trabajo en equipo, el carisma, la empatía y la influencia sobre sus subordinados (Coaching).

Desde los orígenes de la humanidad y las comunidades se ve claramente la evolución del liderazgo. El liderazgo es un reflejo de la sociedad y sus teorías han evolucionado de igual forma que las normas, actitudes y concepciones del mundo.

Las teorías del liderazgo, se puede clasificar en:

• Teorías del gran hombre
• Teorías de rasgos
• Teorías conductuales
• Teorías de contingencia
• Teorías de la influencia
• Teorías de las relaciones
• Teorías emergentes del liderazgo

Es un proceso planteado que pretende mejorar una organización desarrollando su estructura, sistemas y procesos, con el propósito de aumentar la eficacia y lograr las metas propuestas.

Los orígenes del Desarrollo Organizacional (D.O), se explican por medio de la evolución de su término, lo que se señala a través de cinco grandes precedentes o raíces, que son:

1. Entrenamiento en el laboratorio
2. Investigación, acción y retroalimentación por encuesta
3. Normativa
4. Productividad y calidad de vida laboral
5. Cambio estratégico

El desarrollo organizacional (D.O) se aplica a todo un sistema, como una empresa o fábrica; además, aunque este no produce un diseño de cómo se deben hacer las cosas, si proporciona una estrategia adaptable para planear e implementar el cambio y se esfuerza en reforzarlo a largo plazo.

La comunicación corporativa es la aplicación al ámbito empresarial de los planteamientos tradicionales desarrollados a través del conocimiento de los medios de comunicación; la cual puede ser de un valor muy importante en la organización, ya que soporta, no solamente la función de la dirección sino también otras como la función de la planificación y el control de los procesos.

Sin comunicación la empresa posiblemente no conseguirá ser parte de la mente del público y esto podría ser una barrera al momento de la compra y venta de sus productos y servicios. Respecto a la comunicación organizacional dentro de las empresas se puede distinguir dos grandes grupos:, la comunicación interna y la comunicación externa.

La comunicación dentro de la empresa es un factor muy importante y determinante para el crecimiento y la expansión de la organización. Existen dos formas de comunicación:

• Comunicación formal

  Es aquella que se establece por la empresa bajo sus parámetros y principios, definiendo la forma en la que cada individuo debe comportarse y cómo debe recibir y entregar la información. La comunicación interna formal se divide en:

  • Comunicación vertical
  • Comunicaciones horizontales o laterales

• Comunicación Informal

  Es la forma de comunicación que nace de manera espontánea entre las personas de la organización, surge de las relaciones sociales y se forma por necesidad de comunicación.

Cuando se habla de comunicación externa de una compañía, se hace referencia a un conjunto de mensajes con contenido informativo de la organización, dirigidos a mejorar o crear relaciones con los diferentes públicos (clientes, proveedores, competencia) vinculados a la empresa. Este tipo de comunicación se puede realizar a través de diferentes herramientas, tales como:

• Comunicación externa operativa

• La publicidad

• Las relaciones públicas

La comunicación organizacional posee dos grandes objetivos:

• Objetivo interno de la comunicación organizacional

  Consiste en ayudar a mejorar la productividad, mediante la integración de los empleados en un proyecto común, fomentando la participación y fortaleciendo la cultura organizativa.

• Objetivo externo de la comunicación organizacional

  Ddar a conocer la organización y proyectar credibilidad ante el público en general o en ámbitos determinados (a través de la comunicación externa).

Durante esta unidad se presentó el concepto de liderazgo y cómo es el éste por procesos, además se estudiaron qué eran los rasgos de un líder, cuáles son sus habilidades y qué estilos de líder existían, basados en el estudio de Kurt Lewin y su equipo (1939) y para finalizar este tema se presentó la evolución del liderazgo y cuáles eran las teorías que existían respecto al tema.

Además, se estudió el tema de comunicación corporativa, sus rasgos y los tipos de comunicación que existían dentro y fuera de las empresas.