Esta OVA presenta las bases de la gestión empresarial moderna y su desarrollo a través de la historia. Con tal propósito abarca las perspectivas, alcances y limitaciones de la gestión empresarial; además, identifica enfoques alternos para su ejercicio y explora los lenguajes de gestión.

La unidad tiene un punto de inicio: la eficiencia, concepto fundamental para comprender la administración científica. Las metas están enfocadas a la comprensión del pensamiento sistémico complejo y la teoría de la gestión estratégica neoinstitucional,. avances vitales que caracterizan la gerencia moderna.

Objetivo general

Interpretar la gerencia moderna a través de la historia.

Objetivos específicos

• Estudiar la gestión empresarial, sus perspectivas, alcances. y limitaciones.

• Identificar los enfoques alternos para el ejercicio de la gestión empresarial.

• Explorar el lenguaje de la gestión empresarial.

Para explicar la evolución histórica de la gestión empresarial se establecen dos clasificaciones, las cuales mantienen su pertinencia con la Ingeniería Industrial.

.Una primera clasificación se compone de cuatro etapas:

1. Adminstración científica
2. Administración funcional
3. Enfoque de relaciones humanas
4. Enfoque en modelos matemáticos

La. segunda clasificación abarca el período desde 1920 hasta el año 2000.

Administración científica: (1922 – 1931) la publicidad nacional por radio evidencia la reacción del público contra los bonos para ejecutivos de los años 20. A nivel financiero, acepta la inversión en acciones.

La historia de la gestión empresarial evidencia aspectos claves que inciden en el proceso evolutivo, como la tecnología, los sistemas de producción, los mercados internacionales, las condiciones de los sectores y de los mercados, los tipos de empresas, las estrategias de crecimiento, los sistemas de dirección y administración internos, los sistemas de distribución, el trabajo, la política industrial y los sectores protagonistas.

Es altamente probable que ocurran cambios profundos o rupturas industriales que impactarán de manera positiva o negativa al desarrollo empresarial.

Los cambios tecnológicos, tanto en capital como en conocimiento, transforman los sistemas de gestión y producción, aumentan la.productividad y los integra al mercado internacional.

Los ingenieros industriales deben conocer los principales enfoques de la Administracion, de modo que comprendan adecuadamente algunas de las herramientas básicas aplicadas en las organizaciones empresariales.

La gestión empresarial reconoce distintas teorías administrativas, que presentan diferentes énfasis con sus respectivos enfoques predominantes:

Harold Koontz presenta las caracteristicas y contribuciones (además de las limitaciones) de los 12 enfoques de administración.

La evolución de las teorías administrativas presenta 12 .desarrollos importantes, de acuerdo con Idalberto Chiavenatto:

1. Teoría científica
2. Teoría clásica
3. Teoría neoclásica
4. Teoría de la burocracia
5. Teoría estructuralista
6. Teoría de las relaciones humanas
7. Teoría del comportamiento organizacional
8. Teoría del desarrollo organizacional
9. Teoría estructuralista
10. Teoría de la contingencia (ambiente)
11. Teoría de la contingencia (competitividad)
12. Nuevos enfoques en la Administración

Este esquema distingue ocho (8) teorías administrativas:

1. Clásica
2. Relaciones humanas
3. Neoclásica
4. Burocracia
5. Estructuralista
6. Conductual
7. De sistemas
8. De contingencia

Además, ilustra varios de los aspectos que distinguen a cada una de las teorías,.como el énfasis de cada una de ellas, el concepto de organización, figuras principales, características básicas de la administración, la concepción del hombre, la conducta organizacional del individuo y el sistema de incentivos.

Estos aspectos facultan al ingeniero industrial para que esté en capacidad de distinguir los principales referentes de las teorías administrativas, para aplicarlos en beneficio de las organizaciones empresariales, sustentado en referentes descubiertos mediante procesos de investigación coherentes.

Las perspectivas hacia el futuro de la gestión empresarial están enfocadas en la gestión del conocimiento como objetivo corporativo de una organización, del que se destacan tres elementos:

• Capital intelectual

• Integración de la empresa

• Cultura compartida de conocimiento (facilitado por las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC).

Un estudio detallado de estas perspectivas muestra el seguimiento de las herramientas que inciden en la gestión empresarial..

La gestión empresarial ha contribuido significativamente a la formación de los profesionales.

No obstante, sin desconocer importantes alcances, Drucker evidencia algunas limitaciones o suposiciones, a la vez que abarca dos temas que facilitan la comprensión de la gestión moderna, relacionados con los paradigmas y las suposiciones, que revelan tanto las limitaciones como los alcances de la gestión empresarial:

• ¿Qué es una suposición? “Las suposiciones básicas acerca de la realidad son los paradigmas de una ciencia social como la administración”(Drucker, 1999). Para el diccionario de la Real Academia de la Lengua, el término paradigma proviene del lat. paradigma, y este del gr. παράδειγμα). 1. m. ejemplo o ejemplar.

• ¿Para qué sirven las suposiciones?.De acuerdo con Drucker:

“las suposiciones básicas que una disciplina mantiene acerca de la realidad determinan el punto de concentración de la disciplina. De ellas también depende lo que la disciplina va a tomar como “hechos” e incluso la identidad que la disciplina se dará a sí misma. Las suposiciones también determinan en gran parte lo que se va a desatender en una disciplina o lo que se va a hacer de lado como “una molesta excepción”. Ellas deciden qué va a recibir atención dentro de una disciplina y qué se va a desconocer o pasar por alto.” (Drucker, 1999)

Estudiar las suposiciones permite entender que existen suposiciones tradicionales que no ayudan a comprender las nuevas realidades de la gestión moderna, limitando su comprensión y perspectivas.

En las suposiciones tradicionales se hallan siete suposiciones, divididas en dos grupos (disciplina y práctica de la administración), que limitan el concepto de la gestión moderna.

En el primer conjunto de suposiciones está implícito en la disciplina de la administración:

• La administración es administración de negocios.

• Existe –o debe existir- una estructura organizacional correcta.

• Existe o debe existir una manera correcta de administrar el personal.

El otro conjunto de suposiciones se encuentra implícito en la práctica de la administración:

• Las tecnologías, los mercados y los usos finales son determinados.

• El ámbito de la administración se encuentra determinado en términos legales.

• La administración se enfoca hacia adentro.

• La economía, tal como queda definida por las fronteras nacionales, es la “ecología” del mundo empresarial y la administración..

Explorar nuevas suposiciones permite ampliar el alcance de los conceptos disciplinares de los profesionales. Estas suposiciones están clasificadas en dos subconjuntos:

1) Suposiciones de la disciplina

• La gerencia es el órgano especifico y distintivo de toda organización.

• La organización se ajusta al cometido.

• Al personal no se le “administra”. El cometido es dirigir al personal; la meta es hacer productivos los conocimientos y atributos específicos de cada individuo.

2) Suposiciones de la práctica de la administración

• La administración tendrá que basarse en la suposición que la tecnología ni el uso final sirven como fundamento para la política gerencial; son limitaciones. Los fundamentos han de ser los valores y las decisiones de los clientes respecto a la distribución de su ingreso disponible. Estos elementos han de servir como punto de partida para la política y estrategia gerencial.

• La nueva suposición servirá de base para la administración como disciplina y la administración como práctica, en el que el ámbito de la administración no es legal. Ha de ser operacional, abarcar el proceso en su totalidad y estar dirigida hacia los resultados y el desempeño en toda la cadena económica.

• Las fronteras nacionales son importantes como factores restrictivos. La práctica de la administración tendrá que definirse en términos operativos, en vez de políticos –situación que no se limita a los negocios-.

• Los resultados de toda institución existen solamente en el exterior.

Recientemente aparecieron desarrollos como la Teoría de gestión, con enfoques alternos para el ingeniero industrial como gerente..

La clave está en reconocer los contextos como elementos vitales para la gestión moderna. Las organizaciones modernas están en permanente contacto con el entorno.

En el caso de las empresas, la teoría de gestión “busca explicar el comportamiento directivo y los resultados de las decisiones racionales y estratégicas de las organizaciones modernas en interacción con la evolución del contexto socioeconómico local e internacional” .(Martínez Fajardo, 2005. P. 36).

La revisión detallada de cada uno de los fines enriquece la gestión moderna, para así obtener el mayor provecho en el desempeño profesional.

El pensamiento sistémico complejo posee dos elementos claves para comprender las dinámicas de las organizaciones modernas: lo sistémico y lo complejo.

De acuerdo con Martínez Fajardo, el pensamiento sistémico complejo presenta dos propiedades fundamentales:

• Capacidad de interacción del sistema con su entorno.

• Capacidad de autoorganización..

Recientemente han incursionado los componentes de la institución y el institucionalismo, fundamentos de la Teoría de Gestión Estratégica Neoinstitucional (TGENI), claves para comprender la dinámica de las organizaciones actuales.

Las empresas son instituciones que .sostienen y mantienen distintos niveles de relaciones; universidades, hospitales o empresas estatales son conjuntos de instituciones que demandan una gerencia moderna que incluya los aportes del neoinstitucionalismo..

El ingeniero industrial debe relacionar la evolución de la capacidad de gestión, evidente en las diversas teorías administrativas, junto con la dinámica evolutiva de las instituciones.

En este sentido puede esperar desarrollos importantes para la Gerencia Moderna, al incluir aportes como “el concepto de institución como el “conjunto de reglas formales e informales a través de las cuales se rige el proceso de interacción humano”(North, 1993), citado por Martínez Fajardo..

El dominio del lenguaje de gestión, junto con el lenguaje propio de cada disciplina, implica un mayor dominio sobre éste y sus impactos, tanto en la naturaleza como la sociedad. En la medida que domine el lenguaje propio de la gestión gerencial moderna, aumenta la probabilidad de ser un excelente ingeniero.

En el dominio del lenguaje de gestión se pueden reconocen dos insumos: la información y las disciplinas. También tenga en cuenta que eficiencia.y eficacia son conceptos claves para el ejercicio profesional de los ingenieros industriales..

El cuadro de Henry Mintzberg está integrado por preguntas de estudio personal para gerentes que generan inquietudes e interrogantes. Posee.dos elementos claves: el primero, incluye preguntas de tipo personal para gerentes, las cuales invitan a la reflexión en relación con la gerencia; en segundo término pregunta ¿cómo se llena un vaso con agua?

Las inquietudes e interrogantes son motivos para explorar los lenguajes de la gestión, pues evidencian cómo piensan las personas. En la vida cotidiana, el gerente se mueve en aparentes ámbitos simples; pero, en realidad, se componen de elementos interesantes, cuyo análisis enriquece al ejercicio profesional.

Peter Senge.promueve la importancia de practicar una disciplina de aprendizaje continuo, lo que equivale a seguir un camino de aprendizaje y desarrollo sin fin. Una disciplina no es un simple “tema de estudio”, sino un conjunto de técnicas basadas en una teoría o imagen del mundo, cuya práctica exige estudio y concentración.

La evolución histórica de la gestión empresarial está influenciada por diversos elementos culturales, tecnológicos, políticos y económicos. Dicho proceso distingue varias etapas, que muestran un continuo de desarrollo para afrontar los retos que esperan al gerente.

Una revisión bibliográfica muestra un importante conjunto de enfoques administrativos que han contribuido con varios conceptos y herramientas, algunos de ellos aún vigentes. La adopción de procesos investigativos adicionales propician el éxito, derivado de la adecuada aplicación de teorías administrativas que generan un saldo positivo para las organizaciones.

Las gestión de conocimiento y la globalización son elementos fundamentales para la competitividad de las organizaciones frente a las perspectivas del futuro.

En el proceso evolutivo, la teoría de la gestión presenta varias. limitaciones en términos de suposiciones “tradicionales”. Drucker llama la atención sobre la necesidad de asumir nuevas suposiciones para ampliar la comprensión del desempeño de la gestión como ingeniero industrial.

El lenguaje de la gestión se beneficia del aporte de elementos claves para las organizaciones, derivados de los estudios de la quinta disciplina de Peter Senge.

Nuevas teorías como el neoinstitucionalismo permiten comprender la necesidad de interactuar con otras instituciones y mejorar la posición competitiva, con mayor probabilidad de éxito, a favor de la sociedad.