Una vez entendida la estructura de la organización para administrar su complejidad, se requiere comprender la dinámica de sus interrelaciones como sistema complejo con el entorno y con la gerencia.

Esto implica un análisis del grado de centralización y descentralización de las actividades primarias o misionales y su relación con las actividades reguladoras o de apoyo para identificar quiebres que afecten la capacidad de adaptación y la cohesión de la organización, y amenacen su viabilidad. En otras palabras, su capacidad de sobrevivir independientemente en un entorno específico de actuación, análisis desarrollado mediante la tabla de recursión función, la modelación de las interrelaciones entre los cinco sistemas o funciones que hacen la viabilidad posible: política, inteligencia, control, coordinación e implementación y el diseño de los correspondientes amplificadores y atenuadores o reductores de variedad; es decir complejidad, en busca del equilibrio entre el entorno, la organización y la gerencia.

Objetivo general

Diseñar estrategias que atenúen complejidad y amplifiquen capacidad de respuesta de la organización, mediante la aplicación de los instrumentos de manejo de la complejidad estudiados, para generar soluciones a las problemáticas que requieren la intervención de la gerencia.

Objetivos específicos

• Comprender el análisis de discrecionalidad y aplicar la tabla de recursión función al diagnóstico organizacional.
• Identificar los componentes del Modelo de Sistema Viable.
• Integrar las herramientas estudiadas en la modelación, diagnóstico y diseño de estrategias de administración de complejidad, siguiendo las directrices de la metodología VIPLAN.

La centralización en una organización si es excesiva, resulta en bloqueo de información, burocratización y decisiones fuera de contexto (Reyes, 2008). Si se da un exceso de descentralización, se presentan tiempos ociosos y falta de coordinación (Reyes, 2008). Discreción es delegación más capacidad de acción.

El análisis de discrecionalidad observa la capacidad de cada actividad primaria para disponer directamente de actividades reguladoras en distintos niveles de recursión e identifica si existen este tipo de problemas, a través de la revisión del cruce de los procesos misionales (actividades primarias) con los procesos de apoyo (actividades reguladoras), que permiten apreciar cómo se distribuyen los recursos en la organización y si las interrelaciones producen cohesión (Reyes, 2008) a través de la Tabla de Recursión-Función.

Lectura complementaria

El concepto de viabilidad se define como la capacidad que posee un sistema de tener existencia separada de otros sistemas. El Modelo de Sistema Viable (MSV), (Beer,1985) permite modelar organizaciones viables. Sus componentes son entorno, sistema en foco y administración. Por Ley de Requisito de Variedad, la variedad del entorno es mayor a la del sistema y esta mayor a la de la administración.

Esto exige diseñar amplificadores y reductores de variedad y desde esta perspectiva, los principios de diseño de organizaciones son: Igualar variedades entorno – sistema - administración, diseñar canales de información con capacidad suficiente de transmisión en un tiempo específico, tener traductores para descifrar mensajes entre entorno - sistema - administración en doble vía, y mantener activos los principios anteriores, cíclicamente en el tiempo, sin vacíos ni retrasos. Los mecanismos de adaptación y cohesión, y las funciones o subsistemas de política, inteligencia, control, coordinación e implementación, garantizan la viabilidad organizacional. El modelo VIPLAN (Espejo, 1993) articula todo lo estudiado para el modelado y análisis de sistemas viables en la organización.

La centralización excesiva en una organización bloquea la información y afecta las decisiones, y la descentralización excesiva produce descoordinación (Reyes, 2008). El análisis de discrecionalidad tiene como objetivo identificar si existen este tipo de problemas, a través de la revisión del cruce de los procesos misionales (actividades primarias) con los procesos de apoyo (actividades reguladoras a través de la Tabla de Recursión-Función.

Viabilidad es la capacidad de un sistema de tener existencia separada de otros sistemas y el Modelo de Sistema Viable (MSV) (Beer, 1985) permite modelar organizaciones viables. Los componentes del MSV son entorno, sistema en foco y administración. Como la variedad del entorno es mayor a la del sistema y esta mayor a la de la administración, es necesario diseñar amplificadores y reductores de variedad, de acuerdo con principios de diseño organizacional: Igualar variedades entre componentes, diseñar canales de información con capacidad de transmisión en el tiempo, tener transductores de mensajes en doble vía, y mantener activos los principios cíclicamente en el tiempo, sin vacios ni retrasos.

Los mecanismos de adaptación y cohesión, y las funciones de política, inteligencia, control, coordinación e implementación, garantizan la viabilidad organizacional. El modelo VIPLAN (Espejo, 1989) es una metodología para el modelado y análisis de la organización como un sistema viable.