Para los administradores y las personas en general, hablar acerca del tema de dirección es algo común, un acto que se aprecia normalmente desde la vida personal en los hogares, hasta en la vida laboral (empleos).

A pesar de esto, no siempre se tiene en claro desde qué momento este hecho se convirtió en algo importante para todos o si de una u otra manera tiene alguna etapa o principios rectores.

Es por tal razón que en la presente unidad no solamente entenderá qué es la dirección, sino también conocerá desde dónde parte el estudio de esta y si se organiza o no en diferentes etapas.

Objetivo general

Entender claramente el tema de la dirección y sus aplicaciones actuales.

Objetivos específicos

• Definir qué significa “Dirección” y cuáles son sus aplicaciones en la organización.

• Conocer, desde dónde parte y cómo se ha desarrollado el estudio de la dirección en la administración a través del último siglo.

• Detallar las etapas y los principios rectores de la organización en la administración.

Generalmente se escuchan varias opiniones y postulados acerca de este tema, en efecto de una u otra manera, todos comprenden que es “algo” importante para la organización. Lo primero que se debe tener claro es su concepto, ahí es donde inicialmente se encuentran varias definiciones del tema. Algunas de ellas son:

• Acción de dirigir, guiar, regir. Esto es correcto, pero el tema va mucho más allá.

• Punto central de la ciencia administrativa, que se encarga de la parte del actuar y ejecutar y además incluye la toma de decisiones, la impartición de órdenes, el liderazgo, la solución de problemas, la autoridad y la delegación de ella.

Aunque varios autores se han referido de muchas maneras a este tema, se puede observar la dirección como el acto de dirigir, y a su vez dirigir es “lograr objetivos a través de otros”, también es visto como esa acción de coordinar esfuerzos, voluntad e inteligencia para conseguir algún resultado, es decir “lograr que otros hagan lo que deben hacer para cumplir un objetivo determinado”, y así se hace necesario que exista un administrador, director o jefe (quien debe dirigir) y unos colaboradores, empleados o personal (quienes realizan la labor encomendada).

La dirección en la organización es la encargada de alcanzar las metas y objetivos propuestos, de forma eficiente y eficaz y de permitir el uso de los recursos y medios de manera integrada y coordinada.

Como se mencionó antes, el tema de la dirección es muy conocido y va ampliamente relacionado a la administración de empresas, de hecho el estudio de su papel en la empresa se remonta a las primeras civilizaciones en los años antes de cristo (a.C).

Los conceptos de la administración como la Dirección no fueron muy conocidos antes del siglo XX, pues hasta finales del siglo XIX, el proceso administrativo era prácticamente espontáneo, aun así aproximadamente entre los años 4000 a.C y 1400 a.C, los egipcios y los hebreos señalaban la importancia de la planeación, organización, jerarquización y lo importante de saber delegar oficios. Después para el año 1100 a.C los chinos reconocen la necesidad de la Dirección y en el 500 a.C Sun Tzu menciona lo importante que es planear, dirigir y organizar. Los años transcurrieron y la dirección fue tomando parte de la administración.

En el siglo XX a través de diferentes postulados de varias escuelas administrativas, se observa el papel de la dirección en la organización, cada una de ellas plantea un enfoque diferente, pero interrelacionado con la importancia que posee en el objeto y ejercicio de la administración.

En estas escuelas se reconoce el punto de partida de lo que hoy se llama la administración contemporánea, se ubican históricamente a comienzos del siglo XX, en una época de industrialismo avanzado. Ambas escuelas consideran que el papel de la dirección es el de velar y garantizar la producción eficiente; además, señalan que la dirección es una función, que tiene autoridad, mando y poder, en donde el trabajador es un elemento a quien se le indica lo que debe hacer y quién debe ejecutar lo ordenado y el Jefe o Director es el garante de la producción y la eficiencia, quien aplica la unidad de mando que se expresa en la jerarquía.

La escuela científica se centró en la organización, la especialización de los directivos en la planeación del trabajo y la eficiencia de este, planteando algunos modelos para eliminar movimientos inútiles. Esta escuela planteó un sistema de incentivos basado en la producción. Sus exponentes fueron: Taylor, Frank y Lillian Gilbreth, entre otros.

Mientras que la escuela clásica con Henri Fayol dirigió su atención en todos los gerentes, hablaba de la administración como un conjunto de funciones que incluían la planificación, organización, dirección, coordinación y control, hizo especial énfasis en la división del trabajo y la unidad de mando (dirección).

La escuela Burocrática, tiene como expositor a Max Weber, quien postula la existencia de un patrón de conducta y comportamiento de la organización “Modelo Burocrático”.

Posteriormente, tras el decenio de la crisis de 1929, el gran impulso sindical en Estados Unidos, el New Deal y el final de la Primera Guerra Mundial, aparece la escuela de las Relaciones Humanas (1925-1935). Su principal expositor fue Elton Mayo, quien apoyó sus estudios y los de su equipo en varios experimentos en la planta de Hawthorne (1924-1932). Otra de sus grandes exponentes fue Mary Parker Follet, quien consideraba que debían existir las relaciones en las organizaciones.n

El pensamiento de esta corriente va en contra de lo señalado por las dos escuelas anteriores en la forma en que planteaban el sistema de autoridad y el pensamiento en cuanto q que el salario es el motivador fundamental del comportamiento laboral. Sus planteamientos señalan la importancia de la participación, se ve al director, jefe o supervisor, como un elemento sensibilizado a las características y configuración de cada individuo del equipo de trabajo, manteneniendo un alto el nivel de productividad sin tensiones y conflictos que eviten el desarrollo del trabajador y su equipo.

La Escuela Neoclásica, se desarrolla por los seguidores de Taylor y Fayol, en esta escuela la Dirección está centrada en la máxima eficiencia de procesos industriales. Se mantiene el principio de autoridad y se cree que se logra a través de la optimización de todos los procesos, como la innovación y la aplicación del método científico.

La Escuela de la Psicología y Sociología estudia dos visiones, la primera se deriva de fenómenos individuales que son estudiados desde la óptica psicológica y la segunda se basa en aspectos del comportamiento grupal, siguiendo el camino de la sociología.

El Enfoque Sociológico, inició como una ramificación de la filosofía y esta ampliamente relacionado a los estudios de Max Weber y de autores como Emile Durkheim y Vilfredo Pareto. Ellos centraron sus estudios en los grupos de trabajo, la participación y el comportamiento y además, se enfocaron en el liderazgo y en los tipos de jefatura. Mientras que el Enfoque Psicológico también conocido como teoría conductista, se centró en la valoración del individuo, en la realización del trabajo, su entorno, motivaciones, la frustración y el conflicto.

La Escuela sistemática o de la Teoría general de sistemas, se centra en la noción de sistema y las diferentes relaciones e interrelaciones con el. En esta escuela el Director, Jefe o Supervisor es el regulador o administrador del sistema, el cual debe vigilar: las entradas (inputs), el proceso y las salidas (outputs), a través de las cuales se logra el éxito de los objetivos propuestos. La mayor exigencia a este individuo es la vigilancia de la dinámica en la interrelación de los elementos (personas o grupos) que hacen parte de este.

El Enfoque de Contingencias también conocido como situacional se centra en alcanzar las metas de acuerdo a las situaciones, en este caso el papel de la dirección se enfoca en identificar cual es la mejor técnica para alcanzar las metas propuestas, en una circunstancia y durante un momento concreto.

El Enfoque Actual, conocido como enfoque estratégico señala una nueva forma de concebir la administración y la organización; aquí el Director, jefe o supervisor es quien planifica, organiza, dirige, coordina y controla los recursos y actividades en búsqueda del cumplimiento de los objetivos de la empresa. Comienza a tomarse muy en cuenta el modelo japonés, con gran interés en el consumidor, el mercado y el producto; aquí la dirección se orienta en el liderazgo, la sensibilización y desarrollo.

La dirección, como eje administrativo conlleva varias etapas:

• La toma de decisiones: la elección del de la mejor opción, dentro de un conjunto de alternativas.
• La Integración: tras la elección del rumbo se debe integrar, los recursos (materiales, humanos, reglas, y elementos) necesarios para iniciar y poner en marcha todas las decisiones y planes que previamente se establecieron.
• La Motivación: a través de ella se logra la ejecución de todas y cada una de las partes y los trabajos necesarios con el fin de obtener los objetivos propuestos.
• La Comunicación: a través del cual se transmite y se recibe la información dentro del grupo u organización.
• La Supervisión: se revisa los progresos en el desarrollo de los planes, a fin de cotejar si se están cumpliendo de manera correcta o no.

Principios fundamentales de la dirección

• De la armonía del objetivo o coordinación de intereses
• Impersonalidad de mando
• De la supervisión directa
• De la vía jerárquica
• De la resolución del conflicto
• Aprovechamiento del conflicto

Durante esta unidad pudo comprender claramente el significado del concepto de dirección; además, estudiar los antecedentes de este en las ciencias administrativas, al observar esto descubrió que las primeras menciones se remontan a siglos antes de cristo en las primeras civilizaciones de la humanidad, para luego después ser estudiadas hasta finales del siglo XIX y comienzos del siglo XX por varios autores a través de diferentes enfoques y escuelas administrativas, y así finalmente termin+o esta unidad conociendo la dirección como un proceso, más allá de la teoría reflejado en las etapas y los principios de esta.