Productos - Servicios

La idea del marketing estriba en que los consumidores no compran bienes por el bien mismo, sino por el servicio que les reporta.

Por lo tanto los ideólogos definen lo siguiente:

• Las elecciones de los consumidores se centran en el servicio que reporta un determinado bien.
• Productos diferentes pueden cubrir una misma necesidad. Por ejemplo: bicicleta, automóvil, etc., para cubrir la necesidad de transporte.
• Todo producto es un conjunto de caracteres y atributos.
• Un mismo producto puede cubrir necesidades diferentes. Por ejemplo: La computadora puede utilizarse como herramienta de cálculo, juego, procesamiento de texto, etc. 

Clasificación de producto servicio: Los productos - servicios se clasifican en:

• Productos genéricos: son las ventajas básicas del producto.
• Producto esperado: es todo lo que acompaña al producto genérico.
• Producto aumentado: es lo que lo se ofrece para diferenciarlo de la competencia.
• Producto potencial: se compone de todo lo realizable para captar y mantener a los compradores.

Producto - mercado

La noción de producto mercado estriba en que las empresas no pueden satisfacer las necesidades de todas las personas en forma homogénea, por el contrario lo que existe es la diversidad, dada por las condiciones sociales, culturales, económicas y problemas relacionados con los individuos. Por ello se hace necesario distinguir grupos de potenciales consumidores para un mismo satisfactor, a esto denominamos segmentación de mercado, que es una de las condiciones lógicas para el comienzo de alguna actividad económica.