Estudio de caso: Análisis DOFA interno y externo de la organización

Planteamiento

Usted es el gerente de una cadena de panaderías ubicadas en el mejor sector de la ciudad. La calidad de su pan ha sido positivamente aceptada por sus clientes, debido a la exquisitez de su materia prima. La demanda de su producto se ha incrementado en un 10%. No obstante, en el último trimestre ha reportado quejas de los clientes debido a entregas tardías en los pedidos a domicilio. Otros competidores como franquicias y panificadoras de barrio cumplen con un mejor servicio a domicilio.

Desarrollo

Usted quiere gestionar un cambio en el tipo de organización que desarrolla actualmente su empresa. Pero antes de modernizarla usted necesita hacer un análisis de su contexto para comprobar si solo necesita una mejora y mantiene su organización tradicional o si gestiona un cambio y la moderniza totalmente para competir con las nuevas franquicias que amenazan su participación en el mercado.

En los siguientes cuadros usted debe clasificar la información otorgada en el planteamiento de este estudio de caso. Es decir, analice el contexto de su organización.

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