Líneas de espera

Salvo ciertos casos que no son objeto de este curso, las líneas de espera siguen un esquema como el de la imagen, donde se supone que los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicio son independientes e idénticamente distribuidos (Lieberman, G.H. 1997, p. 665).

La notación general de un modelo de colas, fue desarrollada por Kendall, por lo que es conocida como la Notación de Kendall, la cual se muestra a continuación:

Que de izquiera a derecha significa:

Distribución de tiempos entre llegadas / Distribución de tiempos entre servicios / Número de servidores

Con la notación definida, en las siguientes secciones se presentan algunos de los modelos más utilizados en los modelos de líneas de espera.