SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En el proceso de desarrollo del proyecto, existen tres variables que inciden en el manejo de los conflictos: las características del proyecto, el tiempo y los recursos. A partir de lo anterior, se evidencian tres situaciones:

1. El tiempo no es negociable: en algunos casos es imposible aplazar la fecha de iniciación; por ejemplo, el comienzo de los juegos olímpicos, por los costos elevados que implica un aplazamiento.

Tabla 1. Matriz de negociación (tiempo fijo).

2. El recurso presupuesto no es negociable: en otras ocasiones, el presupuesto del proyecto no se puede modificar. Cualquier acción que tienda a disminuirlo sin modificar la calidad es bienvenida.

Tabla 2. Matriz de negociación (recursos fijos).

3. Las características no son negociables:

Tabla 3. Matriz de negociación (característica fija).