Los diferentes conceptos relacionados con el actuar organizacional varían según la compañía y su estructura, debido a que las direcciones empresariales van de la mano con las necesidades de los clientes. Por esta razón es importante comprender cuál debe ser el proceso de las organizaciones, partiendo de su planeación y de la definición del mecanismo que permita tener el control de sus colaboradores y clientes.

Dentro del proceso de transformación organizacional, la logística se ha convertido en la parte más importante y esto ha requerido que su estructura organizacional y de procesos genere cambios representativos, que le permitan cumplir con el cliente final.

Por lo anterior, ha sido necesario tener en cuenta la planeación estratégica, partiendo de las necesidades del mercado, las cuales generan cambio empresarial, debido a que son variables en el tiempo, factores tecnológicos y como se mencionó, de satisfacción del cliente final.

Propósito general

Apropiar el concepto de empresa y sus roles organizacionales, para interiorizar los elementos que constituyen una organización y su aporte al logro común.

Propósitos Específicos

• Comprender los diferentes conceptos empresariales, que le permitan al estudiante desarrollar alternativas de soluciones frente a posibles problemas que puedan llegar a presentarse.
• Analizar los diferentes conceptos que le permitan tomar decisiones empresariales.

En las organizaciones es de vital importancia contar con un gerente que esté en la capacidad de comprender cómo debe ser el actuar frente a los clientes como de sus colaboradores.

Consulte los pasos de un proceso que le permiten a un gerente contar con las herramientas para administrar la organización. (Armstrong, 1995)

Usualmente la gerencia general cuenta con responsabilidades que son vitales; se le asignan dos funciones, las actividades en línea y las de personal o de servicios. Es importante tener en cuenta que se complementan, es decir, que las labores de personal o servicios son parte fundamental para que las actividades en línea funcionen correctamente. (Armstrong, 1995)

Observa aquí la relación entre las diferentes funciones. Las actividades en línea cumplen una funcionalidad muy clara en la organización y van de acuerdo a los negocios. Las de personal o de servicios deben interactuar con las de línea, para que cumplan con los objetivos previstos. (Armstrong, 1995)

Actividad de aprendizaje

Le invitamos a realizar la siguiente actividad relacionada con gerencia general.

La función de las técnicas de la gerencia, consiste en ayudar en la toma de decisiones; sin embargo, se debe aclarar que está solo para apoyar y no para suplantar el criterio comercial, que es uno de los atributos de la gerencia general.

Consulte las áreas donde se aplican las técnicas gerenciales. Las organizaciones se componen de elementos que intervienen las diferentes áreas como mercadeo, producción y ventas que hacen parte de la planeación. De una buena estrategia de planeación, es posible conseguir los objetivos previstos por el gerente. Algunas de estas áreas se repiten en el control de la organización.

Una organización es un sistema en el que interactúan varios factores como los de producción, entre los cuales se encuentran los bienes naturales y de capital y, la maquinaria; de financiación, que requieren de inversiones para cumplir con la razón de ser de la empresa y, los factores de mercadotecnia que permiten vender productos o servicios.

Las estructuras organizacionales cuentan con diferentes áreas que cumplen con ciertas funciones, dependiendo del mercado al que vaya dirigido el producto o servicio. Por esta razón, es posible encontrar en las empresas departamentos como el financiero, que todavía realiza actividades logísticas.

Otro sistema logístico, se compone de áreas cuya finalidad corresponde a funcionalidades de gestión, planificación y servicio al cliente, las cuales, en una estructura organizacional son vitales para el cumplimiento del objetivo gerencial; además se puede identificar si son de tipo administrativo, financiero u operacional.

Para el caso de la gestión por procesos, es importante identificar en la organización cuáles son los procesos estratégicos, misionales y de apoyo, puesto que se deben trabajar articuladamente, en función de los misionales, que son la razón de ser de toda organización.

Consulte un video sobre la gestión por procesos.

Para comprender mejor cómo funciona una organización, es importante remitirnos a la pirámide administrativa. Los niveles organizacionales, partiendo del estratégico hasta el operativo, son considerados como relaciones formales que se definen al interior de la empresa, con el fin de cumplir con sus objetivos de manejo económico y productivo y, permitir que la organización perdure en el tiempo. Muestran la división del trabajo en las áreas necesarias para un funcionamiento coordinado y efectivo.

Actividad de aprendizaje

Le invitamos a realizar la siguiente actividad relacionada con conceptos de la pirámide administrativa.

Es importante tener en cuenta los pasos que debe seguir una organización en lo que respecta a los procesos estratégicos. Su eleccción depende de la dirección estratégica.

Consulte el proceso de planeación estratégica.

Los expertos en logística consideran que las actividades de la planeación estratégica dependen de la gerencia de operaciones. Sin embargo, al repasar la definición y las características de la logística, se evidencia que es un tema que ha sido tratado durante mucho tiempo en las organizaciones, considerado parte importante en cualquier negocio al tener en cuenta la oportunidad en las entregas y los movimientos de los productos. Esta temática seguirá siendo estudiada en las próximas unidades.

Actividad de aprendizaje

Le invitamos a realizar la siguiente actividad relacionada con palabras claves sobre empresa.

Material de apoyo

Con esta unidad, el estudiante debe estar en la capacidad de identificar las áreas funcionales y la estructura de una organización, ya que para un gerente o director es importante conocer cada una de sus dependencias. Por esta razón, se describe cómo es una empresa, cómo está compuesta y cuál ha sido su evolución según el mercado y el entorno en el que se desarrolla la comercialización o producción de los productos y servicios.

Para comprender estos conceptos, es importante conocer cuál ha sido la historia de las empresas en lo que respecta a su estructura y cómo deben funcionar.

Ahora, los competidores son muchos, por lo tanto las organizaciones deben estar en la capacidad de establecer una estrategia que les permita ser competitivas.Por esta razón, la mejor manera de tener participación en el mercado, es cumpliendo las necesidades del cliente, como entregar los productos o servicios en el menor tiempo posible, sin perder el control de la calidad.

Actividad de aprendizaje

Le invitamos a realizar la siguiente actividad relacionada con un estudio de caso.