La administración de personas, como se concibe de manera moderna, tiene su origen en la Revolución Industrial. Hoy se analiza el concepto moderno de gestión con las personas y mediante ellas, con los enfoques desarrollados en las últimas décadas y la importancia que conlleva la gestión del talento humano, introduciendo grandes cambios y transformaciones en las empresas.

El manejo de la ciencia administrativa, así como de las teorías generales o clásicas de la administración, permiten disponer de elementos estructurales en el proceso de formación del estudiante, para así entender y atender situaciones de la vida práctica empresarial, que contribuyen a la búsqueda de la eficiencia en las organizaciones.

Esta unidad permite realizar un recorrido por la conceptualización y algunas de estas teorías.

Propósito general

Estructurar las bases para el conocimiento de nociones iniciales de la administración global, así como de elementos básicos de la cultura organizacional de una estructura determinada, como componente básico administrativo.

Propósitos específicos

• Comprender el enfoque clásico de la administración y la evolución de la administración científica.
• Identificar los elementos del diseño organizacional y establecer sus relaciones con los diferentes tipos de ambientes, dentro del marco de la cultura de las compañías.

A continuación, se presentan los fundamentos de las teorías de la administración científica y de la administración clásica, como origen principal para la comprensión y manejo de las técnicas que influyen en la gestión del talento humano.

En principio, se podría decir que las concentraciones de seres humanos a lo largo de la historia permitieron, por su misma dinámica, la manifestación de fenómenos a los que se les podría dar el nombre de Administración, pero en su concepto más elemental.

Para algunos autores o doctrinantes, como es el caso de Reyes (2010) en Administración Moderna, se debe comenzar por aclarar las definiciones o conceptos etimológicos de administración y de administrar y, luego, sí continuar con el recuento de los principales aportes de grupos humanos o culturales desde la era primitiva, hasta cuando se empezó a utilizar el término de administración de la forma en que se concoce actualmente.

El presente material se enfocará en la utilización del término general de manera sinónima a la denominación de global, para efectos del empleo del concepto administración al interior de las organizaciones, en los órdenes local, regional, nacional, internacional o mundial, tanto en lo público como en lo privado, siendo una herramienta para el manejo de sistemas o estructuras abiertas, cuya explicación se tratará más adelante.

A finales del siglo XIX y comienzos del siglo XX, se presentaron fenómenos de la vida real que modernizaron el estudio de las organizaciones empresariales, tanto públicas como privadas, combinándose de cierta manera la práctica, conocida para algunos como «arte», con el conocimiento reglado y dispuesto de manera sistemática, en la cual se contrastan técnicas y métodos, a los que se les llama en las disciplinas académicas en general como «ciencia».(Koontz, 2012, p. 16).

La denominación de clásicos en la administración, ha incluido a Frederick Winslow Taylor y a Henry Fayol, por la importancia de los planteamientos presentados por estos dos pioneros y, la incidencia evidente en la mayoría de las organizaciones manufactureras de los países industrializados del llamado «primer mundo».

El primero porque lideró una tendencia denominada «administración científica», y al segundo porque se le llamó el «padre de la teoría de la Administración Operacional Moderna» (Koontz, 2012).

Pero, ¿por qué se denominó a esta corriente científica? Porque utilizaba lo que hasta el momento no se hacía, que consistió en crear métodos que se ensayaban, hasta comprobarse que la forma en que pasaba a documentarse era la más óptima, la que más rendimiento aportaba a la organización, de manera ideal para superar la inversión inicial, más los costos operacionales y dando como resultado la efectividad esperada.

El ingeniero mecánico Frederick Winslow Taylor de Filadelfia - Estados Unidos, se enfocaba en mejorar los métodos de realizar las actividades en las industrias y las herramientas con que se llevaban a cabo. A él se le llama «el padre de la administración científica».

Otros representantes contemporáneos de esta tendencia, que a su vez la evolucionaron, fueron: Henry Gantt, Frank B. Gilbreth y Lilian Gilbreth.

Por otro lado, Henry Fayol ingeniero de minas de Francia, se hizo célebre al estudiar la estructura interna de las organizaciones, identificando una serie de funciones como técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y, al final, administrativas o gerenciales (Chiavenato, 2011, p. 2). Las plasmó en su libro Administration Industrielle et Géneralé, escrito en 1916 (Koontz, 2012, p. 16). El cual complementó, definiendo el administrar como «prever, organizar, mandar, coordinar y controlar» (Reyes, 2010, p. 3). Fayol consideraba además la administración como una práctica xque estaba a cargo de los directivos de las organizaciones y que, de manera sistemática, se debía formalizar la enseñanza de las técnicas idóneas para tal fin, en instituciones formales y con carácter consuetudinario. También planteó los principios de la administración con mando y compromiso.

Conozca algunos teóricos de las ciencias del comportamiento que siguieron a Hernry Fayol en la siguiente galería de imágenes y revise la comparación de los dos principales exponentes de la escuela clásica de la administración.

Material de apoyo

El futuro profesional en ingeniería industrial requiere para su desempeño herramientas que le permitan el conocimiento y manejo sobre el diseño estructural de las organizaciones, puesto que el estar al tanto de la empresa u organización en la que se basa su esfuerzo laboral o de generación de valor, le ayuda a comprender la forma en que se pueden ejecutar de mejor manera cada uno de los procesos y procedimientos que coadyuvan al cumplimiento de los objetivos iniciales planteados con efectividad mayor.

Lo anterior, unido a la evolución de las técnicas y teorías administrativas como puesta en marcha del proceso administrativo, es la forma en que le ha dado determinada organización con miras a prestar un servicio o producir un bien. Realizarlo de una manera determinada y que funcione bien, no quiere decir que no existe otra en que lo haga mejor, todo es posible gracias a una determinada estructura que define la gerencia en armonía con las divisiones.

Los procesos en las organizaciones modernas requieren una implementación o desarrollo de la mano con la «certificación, los sistemas de información en tiempo real y la satisfacción del cliente» (Agudelo 2012, p. 13), con una definición clara y armónica de la estructura que le da forma, en función de la eficiencia y eficacia, con miras a la efectividad buscada por el cliente o usuario al momento de requerir el bien o servicio.

La evolución de la vida moderna ha conllevado avances en los procesos y procedimientos utilizados por las organizaciones para satisfacer las necesidades de quienes intervienen en estos y de los clientes, lo que se pone de manifiesto por cambios en:

• Ciclos largos de duración de los productos por cortos.
• Educación escasa de la población por masificación y cualificación de la misma.
• Novedades tecnológicas menores a un año, un mes o incluso día.
• Exceso de oferta sobre la demanda.

Debido a los cambios tecnológicos, ambientales, territoriales, generacionales, entre otros, que se han presentado últimamente, las organizaciones se han visto en la necesidad de evolucionar internamente para brindar mayor fidelidad de los clientes. Tal y como lo menciona el Luis Agudelo (2012), se llega a la conclusión que solo los procesos estandarizados y una mejora continua serán los que permitirán que la organización permanezca en la línea del tiempo siendo competitiva.

Toda organización apunta a la eficacia en sus procesos y en la completa satisfacción del cliente, para lo que se debe tener en cuenta el entorno que les rodea y cómo este afecta la visión, misión y estrategias de la compañía. Teniendo lo anterior, es allí en donde se establece la estructura y procesos organizacionales que deben ser dispuestos para alcanzar el objetivo previsto.

Así como los procedimientos y estructura de la organización son importantes, las personas (colaboradores o empleados) también ocupan uno, por no indicar que el más importante, de los lugares, y es aquí en donde se debe contemplar la disposición con la que cuenta el equipo humano y la gestión que se debe realizar en función de los cambios que se puedan presentar. (Agudelo, 2012)

Al revisar la cultura organizacional, no se deben ignorar los elementos que forman el ambiente, y sobre los cuales se deben explorar las maneras correctas en que deben ser abordados. Para lo anterior, se debe contemplar:

• Ambiente externo: son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus operaciones y que repercuten o tienen algún tipo de incidencia en los tiempos y resultados de la operación. Usan insumos de la organización (materias primas, dinero, mano de obra y energía), los transforman y después los regresan en forma de productos o servicios. Estos se clasifican en dos tipos: elementos de acción indirecta y directa.
• Ambiente interno o clima organizacional: son aquellos temas o situaciones de interés interno, que tienen injerencia directamente en las actividades de la organización. Estas son de responsabilidad de un director o de sus gerentes. De este ambiente proviene la influencia del orden y manejo de la organización. (Agudelo, 2012, p. 29 y ss).

Actividad de aprendizaje

Le invitamos a realizar la siguiente actividad de aprendizaje que le permitirá repasar algunos conceptos aprendidos.

Material de apoyo

Tanto Taylor como Fayol hiceiron aportes a la vida empresarial y, especialmente, a la producción de bienes, con base en estudios de carácter científico que permitieron un enorme cambio en las formas, técnicas y procedimientos, por medio de los cuales se elaboraban bienes en industrias manufactureras.

Su legado lo dejaron plasmado en sendas obras que permiten estudiar y aplicar todavía esos conocimientos, con algunos ajustes, teniendo en cuenta los grandes cambios que se viven en el mundo moderno.

En esta unidad estudiamos sobre la cultura organizacional y, en especial, en lo que respecta al diseño de estructuras que permiten llevar a cabo una serie de acciones que se han concebido en la planeación, luego ejecutadas por medio de la dirección y verificadas por el control.

Actividad de aprendizaje

Consulta el estudio de caso propuesto y resuélvelo con apoyo del docente del aula.