En el transcurso del tiempo, el género humano se ha desenvuelto en diferentes medios que son afectados por distintos elementos que los rodean. Es así como el entorno y sus diferentes fuerzas toman un papel importante en las acciones dentro del medio en el cual son involucrados. El campo empresarial no se escapa de lo anterior, por lo que es importante distinguirlas adecuadamente y a su vez verificar como, dichas fuerzas, se involucran a la administración y como pueden llegar a restringir las acciones de los gerentes dentro del mismo.

En esta unidad se trata de identificar cuál es el entorno empresarial y cuáles son algunos de los elementos que afectan la administración, así como la afectación que ejercen sobre las acciones de los gerentes.

Aunado a lo anterior, también se expondrán dos de las revoluciones de mayor impacto en la administración y en las organizaciones, como son la globalización de la economía y la calidad total; ya que, se puede decir que han sido el producto del reconocimiento de oportunidades o tendencias dentro del entorno, por parte de gerentes o empresarios.

Objetivo general

Establecer una vision general del entorno empresarial nacional e internacional para el desarrollo de la ingeniería.

Objetivos específicos

• Conocer los conceptos de globalización y la calidad total, y su influencia dentro del buen manejo de la empresa.
• Identificar el concepto, características y organización de las empresas y el desarrollo adecuado de sus actividades.
• Identificar la responsabilidad que tiene la empresa con relación al medio ambiente y su trascendencia en la calidad de vida de las personas que conforman la sociedad de hoy y la del mañana.
• Comprender el concepto y la importancia de la responsabilidad social y la ética de la empresa constructora.
• Entender la importancia de poseer espíritu empresarial y emprendedor, para conducir a la empresa constructora al éxito económico.
• Identificar y analizar cada una de las actividades que conforman el proceso administrativo; así como, los pasos a seguir en su ejecución, para aplicarlas a las empresas consultoras y constructoras.

En el mundo actual existen nuevas fuerzas o elementos que están dando un nuevo sentido al entorno. Estas son la globalización y la búsqueda de la calidad total (las normas ISO 9000 son el medio por el cual una organización puede garantizar o certificar sus estándares de calidad para el alcance de la calidad total).

Globalización

Desde sus comienzos y a través de su historia, la globalización se ha entendido como la manera de describir los cambios en las economías de cada estado, que están cada vez mas integradas a sistemas sociales abiertos y sujetas a fluctuaciones monetarias, libertad de los mercados y a los movimientos especulativos de capital. Las organizaciones deben tener un enfoque global en lugar de uno local, ya que este es de gran importancia para obtener mejoras en los negocios y ampliar los mercados.

La globalización no se puede desligar de la incorporación de procesos de calidad total en las empresas, ya que esta última es una herramienta que permite a las empresas tener acceso a mercados a los que no podía tenia ningún alcance antes de su implantación. Lo anterior se puede evidenciar claramente, ya que la calidad total permite a las empresas ser más competitivas y por consiguiente expandir sus mercados con mejores productos y servicios.

La calidad total no solo afecta los procesos productivos de una empresa, sino también su estructura interna y su organización como tal. Es aquí donde el mejoramiento continuo es de gran importancia, refiriéndose este último al mejoramiento del personal, donde el perfeccionamiento siempre se busca y es un proceso constante.

Administración

El acto administrativo se refiere al proceso de actividades para cumplir con unos objetivos, mientras que la administración consiste en un grupo de personas que trabajan en diferentes actividades y que con ayuda de unos recursos buscan cumplir con dichos objetivos. Los diferentes tipos de administración son: la empírica, la profesional, la pública y la privada.

Actividad de aprendizaje

Le invitamos a realizar la siguiente actividad donde debe seleccionar los tipos de administración de la columna de las alternativas y unirlos con la definición correspondiente presentada en la columna de las premisas. Le recordamos que uno de estos es la definición del acto administrativo.

Una empresa se define como una organización, institución, o industria, dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes y/o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial, así como sus necesarias inversiones.

Todas las empresas tienen finalidades económicas y/o sociales en su gestión, lo que las identifica como únicas.

La empresa, además de ser una célula económica, es una célula social. Está formada por personas y para personas. Está insertada en la sociedad a la que sirve y no puede permanecer ajena a ella. Algunos de los factores que afectan las organizaciones se encuentran:

• Proveedores: son los encargados de suministrar a la organización insumos, manos de obra, servicios financieros, entre otros.
• Clientes: son aquellos que desean satisfacer una necesidad y la organización está presta para ello.
• Competidores: son los que ofrecen el mismo bien o servicio de la organización, se deben tener en cuenta sus estrategias para así mejorar internamente.
• Gobierno: influyen en la organización cuando presentan modificaciones o nuevas leyes. También se deben tener en cuenta las condiciones financieras, políticas y tecnológicas.

La misma definición de la empresa como un sistema abierto que interactúa con el medio en el que se desenvuelve, exige como parte del proceso administrativo la inclusión del análisis del entorno, tanto en la evaluación de la gestión realizada, como en la definición de objetivos y en la proyección de metas.

Clasificación de las empresas

Existen numerosas diferencias entre las empresas, las cuales se pueden clasificar en: empresas industriales, comerciales, de servicio, individuales, societarias o sociedades, cooperativas, mircoempresas, pequeña empresa, mediana empresa, gran empresa, macroemprendimiento, empresas locales, empresas nacioanles, multinacionales y transaccionales.

Es importante que se reconozca adecuadamente dentro de que medio se desenvuelve la empresa, para así acomodarse a este y poder estar preparados para cualquier imprevisto a que este pueda someter a la organización.

Actividad de aprendizaje

En la siguiente actividad, seleccione los términos correctos vistos en esta pantalla y únalos con su respectiva definición; estos corresponden al tema de áreas de responsabilidad de las empresas y las normas con las que se va a regir la misma.

Dentro de todo tipo de organización se debe estudiar el impacto que tiene su funcionamiento sobre el entorno que lo rodea. Es así como las empresas, y en especial las dedicadas a la ingeniería civil, deben adaptarse a su entorno para continuar con su operación. Por eso, para todas las organizaciones es de vital importancia el manejo adecuado del medio ambiente empresarial, ya que sin los estudios adecuados, los proyectos de ingeniería civil se podrían ver afectados de forma radical por el medio ambiente.

Con base en lo anterior, es de vital importancia conocer la legislación ambiental vigente y los procedimientos adecuados para poder llevar a cabo los proyectos civiles. El DAMA y el Ministerio del Medio Ambiente son los entes reguladores de nuestro país para el cuidado del medio ambiente, además de la CAR, el IDEAM y las alcaldías locales; y es ante estas entidades donde se tienen que tramitar los documentos y permisos necesarios para la ejecución de los diferentes tipos de proyectos, y así evitar sanciones o hasta en dado caso la suspensión de las obras.

El medio ambiente es el conjunto de elementos externos que afectan potencialmente a la organización así como aquellos elementos externos a les que la empresa afecta en potencia.

Para entrar a discutir sobre este tema, es importante distinguir dos aspectos fundamentales concernientes a las organizaciones, y que guardan estrecha relación con el medio ambiente: la tecnología y estructura. Para conocer más sobre la relación entre medio ambiente, tecnología y estructura, haga clic en el vínculo.

La responsabilidad social puede definirse de tres maneras: desde el punto de vista global, el punto de vista clásico y el punto de vista socieconómico. Para hacer énfasis en cada una de estas, consulte la siguiente interactividad.

Por su parte, la ética en la administración, se refiere al mantenimiento de unas reglas o principios que pueden definir una conducta moralmente buena o mala. Con respecto a la administración se tiene que observar quiénes resultan afectados luego de la toma de decisiones; procesos y resultados obtenidos en la implantación de un proceso.

El comportamiento ético de un administrador o gerente es el reflejo de la interacción de diferentes variables moderadoras que incluyen características individuales, la intensidad del problema ético, la cultura organizacional y el diseño estructural de la organización. El desarrollo moral de un individuo está en función de las normas que le hayan sido inculcadas, y de la total capacidad de diferenciación sobre qué está bien y qué está mal.

Dentro de una empresa u organización es de gran importancia la persona encargada de la organización y la administración. Esta persona debe contar con ciertas características que son determinantes para el buen manejo de la organización, como lo son:

• Espíritu empresarial: este se puede definir como un proceso que por medio de la innovación busca satisfacer necesidades y deseos; así como la búsqueda de nuevas oportunidades, sin tener en cuenta los recursos de que se disponen en el momento. Esto se ve reflejado en los cambios que se producen u originan por la búsqueda de nuevas oportunidades y mercados por parte de los empresarios, impulsados por ser más competitivos y alcanzar más y mejores beneficios económicos. Cabe anotar que al incurrir y buscar nuevas oportunidades, los empresarios y administradores corren ciertos riesgos, que los empresarios tienen que empezar a manejar como parte normal de la conducción de los negocios.
• Espíritu emprendedor: se refeire al emprendimiento de proyectos o de organizaciones con los cuales se busca alcanzar una meta propuesta. Esta cualidad es desarrollada a mejor por unas personas que por otras, lo cual los convierte en ejecutivos exitosos. Una característica importante del espíritu emprendedor se refiere a que hace parte de personas que son soñadoras y que son más agresivas en el momento de implementar estrategias y en tener claros los objetivos que se propone alcanzar. Tiene que ver más que todo con la imposición de metas y la idea del trabajo como parte importante para alcanzarlas.

  El espíritu emprendedor se encuentra en las personas que no le tienen miedo al fracaso, que son capaces de acometer cualquier proyecto y son capaces de de luchar contra cualquier inconveniente que se interponga para alcanzar sus metas.

El espíritu empresarial y el espíritu emprendedor son procesos pertenecientes al ser humano que ofrecen beneficios y oportunidades a toda sociedad u organización que lo posea. Estas personas tienen la capacidad de ser independientes, creativas, tienen auto confianza y les brinda control sobre sus acciones.

Un objetivo administrativo es la meta que se quiere llegar a cumplir a partir de la dirección a los esfuerzos de planeación del gerente de la compañía. Dentro de esta definición se incluyen los conceptos de meta, ámbito de la meta, connotación de carácter definitivo de los objetivos y la dirección que tiene este. Hay que tener en cuenta que los objetivos que son inapropados pueden atrasar el éxito de la administración y arruinar las operaciones de la misma.

Los objetivos administrativos pueden calasificarse según el tiempo de ejecución (corto, mediano o largo plazo), o por objetivos primarios, secundarios individuales o sociales según sea el caso. También hay que mencionar que poseen jerarquías entre ellos dependiendo de la necesidad principal que se quiera solucionar.

Material de apoyo

En el transcurso del tiempo, el género humano se ha desenvuelto en diferentes medios que son afectados por distintos elementos que los rodean. Es así como el entorno y sus diferentes fuerzas toman un papel importante en las acciones dentro del medio en el cual son involucrados.

El campo empresarial no se escapa de lo anterior, por lo que es importante distinguirlas adecuadamente y a su vez verificar cómo, dichas fuerzas se involucran a la administración y cómo pueden llegar a restringir las acciones de los gerentes dentro del mismo.

Para estudiar el concepto de la responsabilidad social, se debe identificar los dos puntos de vista opuestos que se refieren a él: el clásico, que hace referencia a que la única responsabilidad social de la administración es obtener la mayor cantidad de utilidades posibles; y el punto de vista socioeconómico, que dice que la responsabilidad de la gerencia además de producir utilidades, comprende también la protección y el mejoramiento del bienestar de la sociedad.

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