En esta unidad, el estudiante de Alta Gerencia tendrá la oportunidad de reforzar sus conocimientos relacionados con la empresa u organización, su importancia en la economía, su estructura, su cultura, sus valores, así como la utilización de estrategias globales en su direccionamiento que definitivamente incidirán en la búsqueda de resultados positivos para la organización.

La globalización de los mercados, los costos, las políticas gubernamentales y la vigilancia permanente sobre la competencia, constituyen los cuatro motores que pueden impulsar a la empresa u organización hacia la transfronterización de sus actividades. Para este fin, se requiere la presencia de profesionales de alto vuelo imaginativo con una capacidad mental vigorosa en términos del saber hacer, capaces de producir la transformación que la empresa u organización necesita para asumir los cambios que el mundo de los negocios experimenta a cada momento.

Los aspectos mencionados anteriormente se podrán evidenciar por medio del análisis de la siguiente temática: La empresa, la gerencia integral y los perfiles gerenciales.

Objetivo general

Identificar la esencia del quehacer de las empresas, su filosofía, su cultura, sus valores, su radio de acción, su estructura y organización, así como la responsabilidad social que tienen frente a su entorno y su gobierno como elementos dinamizadores de su objeto social.

Objetivos específicos

• Identificar los conceptos básicos de la gerencia y la esencia del quehacer de las empresas.
• Analizar los conceptos de gerencia integral y su implicación en la empresa.
• Profundizar sobre los diferentes modelos de liderazgo y gerencia en la empresa colombiana.

La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y comercializar la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía. Para lograr estos propósitos, la empresa obtiene del entono los factores de producción que emplea en los procesos de generación de productos, tales como materias primas e insumos, medios de producción, mano de obra y capital. Para el logro de estos objetivos prioritarios, la organización debe definir cómo alcanzarlos y qué medios disponibles adecuar para llegar al resultado esperado. De igual manera, la empresa debe adoptar una organización y forma jurídica que le permita realizar contratos, captar recursos financieros (si no dispone de ellos) y ejercer sus derechos sobre los bienes o servicios que produce. Las personas e intereses que constituyen la empresa, están ligados entre sí mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de compromiso consistente en contribuir con su esfuerzo y capacidad a cimentar los fines previstos en las declaraciones de su creación.

El complejo mundo de los negocios que se manifiesta en escenarios globalizados en constante transformación; esto exige la presencia de profesionales bien dotados técnica, científica, tecnológica y humanísticamente para asumir la conducción de empresas u organizaciones estratégicamente bien direccionadas que les permita alcanzar crecimientos razonables y sostenidos a través del tiempo, garantizando de esa forma la perdurabilidad de las empresas en mercados caracterizados por rápidos cambios y fuertes turbulencias, en donde la incertidumbre es la morbilidad a vencer.

La empresa u organización también es afectada por una serie de influencias tanto endógenas como exógenas, que de alguna forma impactan en su desarrollo y crecimiento. El ciclo de vida de las empresas (que es el mismo de los productos que elabora), debe ser orientado con las debidas previsiones para evitar la ruptura entre un ciclo y el otro originada por fuerzas políticas, legales, económicas, ecológicas, socioculturales y tecnológicas.

La empresa u organización debe adoptar la estructura y orden acordes con la magnitud de sus actividades, de tal manera que responda favorablemente a la dinámica y a los retos que impone el escenario actual de los negocios en un mundo en constante transformación y en donde la creatividad, el liderazgo y la innovación juegan un papel singular en el posicionamiento de la unidad productora en los mercados tanto nacionales como internacionales.

La estructura formal de una empresa u organización es un concepto que involucra algo más que un simple organigrama; sea éste vertical, horizontal o plano.

En esta fase inicial de conocimiento de la empresa, un excelente ejercicio es reflexionar sobre lo que opinan los expertos en temas de estructuras organizacionales.

A través de la historia, la conducción de las empresas ha estado impregnada por algunas de las teorías existentes en el campo de la Administración y es conveniente que el estudiante de Alta Gerencia rememore cómo ha sido esa evolución.

Dos de los autores más notables, inspiradores y aún vigentes en el campo del desarrollo y crecimiento de las empresas son:

• Henri Fayol (1849-1925)
• Peter Drucker (1909- 2005)

Lectura complementaria

La cultura empresarial es un elemento esencial en el quehacer cotidiano de la organización como la forma en que se toman las decisiones, el flujo de la comunicación, los estilos de liderazgo, los valores aceptados, el grado de definición de las normas y la flexibilidad en su aplicación. Así mismo aspectos como las relaciones entre gerentes y colaboradores, la predisposición a asumir riesgos y aceptar errores, la iniciativa e innovación demostradas, entre otros asuntos, se deben tener en cuenta en la cultura organizacional. Es decir, es lo que se respira en una organización, lo que transmite los comportamientos de todas las personas que integran la empresa.

Los siguientes ejemplos de culturas le permitirán al estudiante de Alta Gerencia sopesar la importancia de este concepto en la empresa u organización:

• Con orientación al cliente, frente a la orientación al producto.
• Abierta y cooperante, frente a la cultura de no compartir información.
• Delegación de autoridad, frente a concentración de poder.
• Flexible en normas, frente a implacable en ellas.
• Innovadora frente a "estática".
• Personal comprometido, frente a personal no comprometido.

Lectura complementaria

Los valores en una empresa son la base de toda filosofía organizacional que orienta el trato de los empleados, directivas, proveedores y clientes. Además son los que facilitan la construcción de una cultura corporativa que, por lo general, se plasma en la visión de la empresa.

Esto queda evidenciado en las posturas de expertos como Alfonso Siliceo Aguilar y Charles Garfield, quienes definen los valores empresariales como las raíces humanas que integran los principios éticos. Adicionalmente, aseguran que los valores son la base de las compañías, ya que facilitan el alcance de los objetivos en cuanto a productividad, compromiso, calidad y satisfacción tanto al interior como fuera de la empresa.

De manera concreta, los valores resultan ser los principios y el derrotero de la cultura corporativa que permiten construir y apostar a una visión clara, facilita el trabajo en equipo, la participación, el empoderamiento y el compromiso por parte de cada uno de los empleados.

Lor lo anterior, y de manera general, los valores que busca toda empresa pueden ser de dos clases:

• Valores de trabajo
• Virtudes humanas

Lectura complementaria

La Gerencia Estratégica es una herramienta importante que permite a la empresa u organización estar capacitada para articular el presente y el futuro de manera más adecuada, mediante la formulación, la ejecución y evaluación de acciones estratégicas que le faciliten a una determinada unidad productora alcanzar los objetivos y metas propuestas. Para comprender la importancia de ésta, es conveniente que el estudiante se familiarice con el uso de una terminología apropiada que le permita percibir los beneficios resultantes de la implementación de acciones estratégicas en la empresa u organización.

En este orden de ideas, la Gerencia Estratégica se puede definir como el arte y ciencia de formular, ejecutar y evaluar las decisiones y acciones que permiten que una organización o empresa alcance sus objetivos. También incluye los elementos de la administración tradicional (planeación, organización, dirección, coordinación y control), pero también le concede mucha importancia a seis elementos fundamentales:

1. La visión de la organización o empresa.
2. La actuación prospectiva de la organización o empresa.
3. La capacidad de definir la dirección de la organización o empresa.
4. El compromiso gerencial en todas las fases del proceso productivo.
5. El enfoque del personal como el recurso más valioso de la organización o empresa.
6. La definición clara de lo que se pretende buscar a largo plazo y cómo obtenerlo.

El especialista en Alta Gerencia participa en la dirección de las empresas de hoy y del futuro, como estratega formado en principios y valores que engloben la libertad, liderazgo y responsabilidad social, con amplia cultura empresarial y preparado para aplicar los competencias gerenciales en la solución creativa e innovadora de los problemas de comunicación, motivación y actuación personal de quienes conforman las empresas productivas y de servicios, del sector público y privado, en un mundo sistematizado, cambiante y altamente competido.

Una ciencia que ha contribuido a mejorar la forma de percibir el medio ambiente es la Neurolingüística (PNL), a través de la cual el gerente analizará por medio de sus sentidos la organización y filtración de lo que percibe de ese entorno. A nivel de la Alta Dirección, es pertinente el uso de esta herramienta debido a que la apreciación creada de la otra parte ya sea por medios verbales o no verbales, puede ser positiva o negativa.

Construir un adecuado perfil gerencial involucra actitudes intrínsecas en cada gerente que, acompañadas de una adecuada cultura gerencial, se convierten en características importantes del ejercicio gerencial como lo son la actitud positiva y directa al conocimiento gerencial, la flexibilidad de pensamiento y comportamiento, la agudeza perceptiva excepcional, la actitud entusiasta hacia los logros específicos y la capacidad comunicativa. Esto se puede practicar, aprender y perfeccionar, para ello hay que modelar el aprendizaje dónde se aúnen conocimientos, habilidades y destrezas para alcanzar dicho objetivo.

La empresa es el ente universalmente empleado para generar y poner en manos del público la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía y que son adquiridos por la sociedad. Por esta circunstancia, las empresas u organizaciones están sometidas a la supervención y vigilancia del Estado y por consiguiente deben adoptar una organización y forma jurídica que le permita realizar contratos, captar recursos financieros, si no dispone de ellos, y ejercer sus derechos sobre los bienes o servicios que produce. Entonces, estas unidades productivas se constituyen en un elemento fundamental de la economía: generando empleo, demandando recursos naturales y aportando capital para la producción de bienes y servicios que satisfagan necesidades sentidas de la comunidad y, por lo tanto, deben ser gerenciadas por personas idóneas capaces de liderarlas por el sendero del éxito en un contexto muy completo de los negocios y en un escenario en constante transformación.

En este sentido, la historia revela que la administración de las empresas u organizaciones ha estado impregnada por alguna de las teorías existente en el campo de la Administración y que es conveniente que el estudiante de Alta Gerencia rememore cómo ha sido esa evolución: Henry Fayol, Federick Taylor, Mooney y Reiley, Mooney Koonz y O´Donnell y Haimns, Scott y Connor, fueron quienes más estudios aportaron acerca de la tendencia de los responsables de las empresas a aplicar una u otra teoría ( X y Y, por ejemplo), su desarrollo y resultados.

Los aspectos anteriormente mencionados se ven reflejados en la denominada cultura empresarial que es la esencia del quehacer cotidiano de la empresa u organización como la forma en que se toman las decisiones, el flujo de la comunicación, los estilos de liderazgo, los valores aceptados, el grado de definición de las normas y la flexibilidad en su aplicación, las relaciones entre gerentes y colaboradores. También, la predisposición a asumir riesgos y aceptar errores, la iniciativa e innovación demostradas, entre otros asuntos. Luego los valores son principios generales por los cuales se rigen las empresas y los miembros pertenecientes a ellas. Son la base sobre la que reposa la organización.