Ya se estudió la importancia de la planeación dentro de la organización para fijar sus prioridades de corto, mediano y largo plazo con respecto a sus productos y/o servicios, sus mercados y su organización interna. Así, es posible ver cómo la empresa puede definir sus objetivos, estrategias corporativas y su estrategia administrativa global; es decir, identifica qué hacer, cómo lo va a hacer, quiénes lo van a hacer y cuándo.

Por consiguiente, la empresa debe diseñar su propio Plan Estratégico o su Matriz de Planeación Estratégica, según sea el caso; es decir, ya sea que esté iniciando operaciones o que ya esté en funcionamiento.

En consecuencia, durante el desarrollo de esta unidad se le darán al estudiante los elementos tendientes a diseñar e implementar su Plan Estratégico o su Matriz de Planeación Estratégica.

Objetivo general

Dar al estudiante la competencia de diseñar la matriz de Planeación Estratégica que sea la base de su proyecto empresarial, iniciativa emprendedora o del plan de mejoramiento para una organización que ya está en funcionamiento.

Objetivos específicos

• Diseñar e implementar la Matriz de Planeación Estratégica de su empresa.

Por lo general, los problemas surgen en el momento en el que se deben tomar decisiones ya que se debe enfrentar una realidad con un deseo.

Dentro de las empresas y en sus procesos se viven condiciones muy diferentes a las anheladas y esa discrepancia presentada materializa al problema.

A partir de un ejemplo, se ilustrará cómo es el proceso de toma de decisiones en una compañía y en las siguientes pantallas se explicará cada uno de ellos.

Para tratar cada uno de los procesos que se requiere en la toma de decisiones se va a ilustrar a partir de un ejemplo hipotético:

La cadena de restaurantes “Nutri Express 93” desea sistematizar todos sus puntos de venta, ya que es necesario automatizar la facturación, el inventario y el recaudo por sucursal.

En la primera etapa del proceso, y según el esquema, analice los potenciales obstáculos que pueden generarse.

Una vez el estratega ha detectado el problema, debe establecer los criterios de decisión que son importantes o relevantes para resolverlo; es decir, siempre que se esté ante un escenario que proponga la toma de decisiones como curso de acción se tienen por lo menos unos mínimos que guían, así éstos nos estén totalmente explícitos.

Así las cosas, con base en el ejemplo que se trabaja, estas son las consideraciones que se pueden hacer acerca de sistematizar los locales de “Nutri Express 93”.

De igual manera, si los criterios relevantes no tienen la misma distinción, el ejecutor del plan debe otorgarles una ponderación o calificación, así es posible priorizar correctamente y decidir adecuadamente.

Por lo anterior, y a la luz del mini caso que se aborda, se puede dar una calificación de uno a diez a cada uno de los cinco criterios que se definieron como ponderadores.

A su vez, se puede establecer, para cada uno, un peso porcentual sobre el total. El análisis desde las cifras se presenta en el cuadro del medio de pantalla y a partir de éste se dará calificación a cada criterio en las diferentes alternativas que brinda el mercado.

De igual manera, una vez se han desarrollado las alternativas, el tomador de decisiones debe analizar cada una para realizar un adecuado proceso.

En otras palabras, debe evaluarlas con base en los criterios definidos. Así las cosas, en esta etapa el criterio de decisión es el puntaje total obtenido por cada una de las alternativas.

Ahora bien, con el puntaje definido y seleccionado en la etapa de evaluación no queda más que iniciar el proceso de selección.

Dentro de éste, lo primero que se debe realizar es contactar al proveedor y de manera conjunta definir claramente los procesos contractuales, administrativos y financieros del caso.

Una vez convenido, el seleccionado deberá cumplir con lo que se estipule en el documento contractual.

Finalmente, se inicia el proceso de puesta en marcha del proyecto. Éste se ejecuta desde la socialización con todos los involucrados, hasta la capacitación y el seguimiento necesarios para que se alcancen los mejores resultados.

La implementación es poner en práctica la decisión a la que se llegó y ésta obtendrá mejor resultado si las personas que deben materializarla participan de manera activa.

La última etapa del proceso de toma de decisiones involucra la evaluación del resultado que facilita determinar si el problema se resolvió.

En ese orden de ideas, si la evaluación muestra que el problema persiste, el gestor estratégico necesita evaluar en qué se falló. Las respuestas podrían incluso llevarlo a iniciar un nuevo proceso; de ahí que esta etapa sea la más importante dentro de cualquier planeación.

En conclusión, una acción tan sencilla como comprar equipos de cómputo para el grupo de trabajo requiere de una planeación bien estructurada, pues la toma de decisiones lógicas y consistentes benefician a la empresa en cuanto a sus finanzas y administración.

La planeación estratégica parte del análisis externo e interno de la compañía y sus mercados, de igual manera, debe hacer un minucioso estudio de costos y gastos, para así, determinar su demanda y, si es necesario, hacer los ajustes pertinentes en términos de precio, plaza y promoción.

Por lo anterior, se estudió el proceso de implementación y seguimiento de la planeación estratégica con la empresa Nutri Express 93 desde su génesis hasta su más pragmática maniobra.

Bajo este contexto, se planteó un enfoque endógeno de la planeación estratégica; es decir, se partió del análisis interno y luego se hizo el estudio de los factores externos, para finalmente articular todas las variables en función de un esquema general de la planeación estratégica.