En términos generales se puede afirmar que toda organización se dedica a hacer o fabricar un bien o producto o a prestar un servicio que realmente le agrega valor a la realidad y entorno que tiene el cliente.

Ahora bien, la planeación estratégica es fundamental para logar lo anterior, pero con esfuerzo gerencial que requiere del potencial humano; por consiguiente, las personas son el eje de todo.

Sin embargo, la gente requiere tener unas características especiales que les permita ser eficientes; se trata de unas competencias, que básicamente, y según la definición del autor Arthur Thompson responden a la combinación de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que contribuyen a la efectividad personal.

Vale precisar que si bien es cierto las personas posee talento, no siempre todas obran de manera adecuada y es allí donde intervienen los valores y los principios. A esa combinación de talento y ética se le denomina fundamentos corporativos; tema que se abordará en unidad.

El proceso administrativo por excelencia es la planeación estratégica, pero una administración efectiva no puede darse sin el buen gobierno corporativo y la responsabilidad social empresarial; su articulación a través de la cultura organizacional que se basa en los valores y principios.

Objetivo general

Desarrollar las competencias necesarias para articular adecuadamente la gestión administrativa con los valores corporativos que enmarcan los procesos operativos exitosos del entorno organizacional actual.

Objetivos específicos

• Explicar la importancia de la gestión fundamentada en valores.
• Interpretar las funciones administrativas desde la perspectiva de la ética.
• Describir como los valores y principios son la base de la cultura organizacional.

Los autores DonHellriegel, S. E. Jackson & J. W. Slocum en su libro Administración un Enfoque Basado en Competencias aseguran que “los valores son las creencias básicas que abrazan las personas en cuanto a cosas que son importantes, que tienen sentido y que son estables a lo largo del tiempo”.

De acuerdo con el anterior concepto, se puede determinar que la gestión organizacional moderna ha promovido unos valores básicos en su personal y gestión con el fin de proyectarse y alcanzar sus propósitos.

Además, todo valor está enmarcado en un comportamiento basado en la ética; conducta que inspira la construcción y fomento de valor en muchas empresas en el mundo.

Como se trató anteriormente, un valor es la ética. No obstante, en una dimensión más amplia la ética como arte del vivir bien puede agrupar a su alrededor varios valores, en el mismo sentido.

De la ética se derivan los principios, pues en ésta los principios son reglas o normas de conducta que orientan la acción de un ser humano.

Para los autores DonHellriegel, S. E. Jackson & J. W. Slocum, en su libro Administración un Enfoque Basado en Competencias, aseguran que “ se trata de normas de carácter general y universales, como, por ejemplo: amar al prójimo, no mentir, respetar la vida, entre muchos otros. Los principios morales también se les llaman máximas o preceptos; en consecuencia, los principios son declaraciones propias del ser humano, que apoyan su necesidad de desarrollo y felicidad, los principios son universales y se los puede apreciar en la mayoría de las doctrinas, religiones y organizaciones a lo largo de la historia de la humanidad”.

Así, es posible evidenciar que los principios son declaraciones que necesariamente agrupan valores y en la práctica los principios y valores se evidencian decididamente en la cultura organizacional.

La cultura organizacional es trasversal a la organización; es decir, es su característica o cualidad general. En ese orden de ideas, la cultura de una empresa se aplica en toda la compañía, sin importar al área que una persona pertenezca. Así, la cultura organizacional es para una empresa lo que la tradición es para una familia.

Por consiguiente, y teniendo presente la postura de los autores Don Hellriegel, S. E. Jackson & J. W. Slocum, en su libro Administración un Enfoque Basado en Competencias, “la Cultura Organizacional se refiere al patrón único de los supuestos, los valores y las normas compartidas que dan forma a la socialización, los símbolos, el lenguaje, los relatos y las prácticas de un grupo de personas”.

De acuerdo con lo anterior, son muchos los elementos que componen una Cultura Organizacional y por eso resulta ser tan importante al interior de las compañías, ya que su ausencia o su inadecuada aplicación puede desencadenar en hechos infortunados como los de la empresa Enron y el del Transbordador Columbia; esta última tuvo una ruptura en la cultura de seguridad.

Por otro lado, las culturas organizacionales implementadas adecuadamente en algunas empresas explican su éxito. Es a través de los valores que se sientan las bases de una cultura que se hace visible en elementos organizacionales tan importantes como el lenguaje.

En ese orden de ideas, los valores atesoran elementos importantes al interior de una empresa: es el caso de la diversidad, que sin duda es un elemento que en la actualidad define a las organizaciones como sitios atractivos para trabajar.

Explicado de otra manera, la Cultura Organizacional es la base para la correcta aplicación de tendencias gerenciales tan relevantes como el trabajo en equipo, la creatividad y la autonomía.

Igualmente, cabe resaltar que al interior de cada organización existe una cultura dominante, que es la que se deriva de los valores y principios. Ésta se evidencia en elementos tan claros como el lenguaje, los símbolos y las prácticas.

A su vez, hay otras subculturas que surgen de la interacción de los miembros de la comunidad organizacional en su grupo de socialización inmediato; es decir, en los departamentos o divisiones. Así resulta sencillo identificar el área de la empresa que siempre participa en las olimpiadas y obtiene buenos resultados, o la división que lidera las novenas navideñas.

De igual forma, el origen o el dónde provienen los integrantes de un equipo define muchos de sus comportamientos y también es la génesis de muchas subculturas muy interesantes. Éstas se evidencian la diversidad de la realidad organizacional actual que es la que enriquece a las empresas por la dinámica de su potencial humano, ya que las personas son diferentes y desde allí se hace un aporte a los procesos comunes en el trabajo.

En la unidad se estudiaron los principales valores y principios que debe tener toda empresa para contar con una adecuada cultura organizacional. Se revisaron casos infortunados y exitosos de compañías que con o por falta de claridad o de control en sus procesos y empleados puede alcanzar la cima o caer en el desprestigio total.

Esto último, responde a las palabras del presidente de la empresa de software Ariba quien aseguraba que los planes o principios de las empresas no significaban nada si éstos no se respetan, pues la ética fluye de las acciones.

Así mismo, se trató el tema de la cultura organizacional en donde existen unos elementos visibles y otros ocultos, que unidos permiten garantizar una solidez en el desempeño y proyección de la empresa.

También se reconoció lo que significa la cultura dominante y las subculturas que surgen por aspectos como la interacción social o la idiosincrasia.