La gestión tecnológica requiere el diseño de un plan que permita materializar sus iniciativas para el cumplimiento de su core business. Tomando como referencia el caso particular de la política en seguridad y salud ocupacional se mostrará el proceso posterior al diseño de la arquitectura para la construcción y valoración de la solución tecnológica, lo cual permitirá hacer la parametrización en coherencia con las necesidades de los gestores y usuarios.

Los proyectos en la organización son materializados por medio del diseño de planes que incorporan las etapas de objetivos del plan, plan estratégico de negocios, valoración de los sistemas actuales, propuesta de nuevas iniciativas o planes de mejoramiento, plan de adquisión, plan de implementación y elaboración de presupuestos.

Propósito general

Identificar los componentes de un plan estratégico de tecnología en respuesta a las necesidades y oportunidades, además de las particularidades de las aplicaciones utilizadas en la gestión de la salud y la seguridad ocupacional.

Propósitos específicos

• Analizar los componentes del sistema de inteligencia de negocios.
• Describir la parametrización de las aplicaciones que dan respuesta a la gestión de la seguridad y la salud ocupacional.
• Identificar las etapas y componentes de un plan estratégico de tecnologías.

Las tecnologías realizan un proceso de alineación a la planeación estratégica de la organización. Sin embargo, como efecto fractal, se debe planificar la dirección que tendrán en la organización como facilitadoras, mediadoras y generadoras de ventajas competitivas, impulsoras de innovación y preparación para el cambio y la actualización organizacional.

Se recomienda reconocer el flujo de la información entre los niveles de la organización al igual que las competencias, ya que facilitarán la apropiación de las soluciones tecnológicas.

La organización se puede definir como un conjunto de procesos necesarios para el desarrollo de una actividad social o económica, y la gestión implica la función de las personas en el desarrollo de dichos procesos. Es por ello que cuando se habla de tecnología en la organización, se mencionan tres componentes fundamentales: la tecnología, los procesos y las personas.

El reto para los administradores es reconocer que la organización tiene recursos limitados en dinero, personal y tiempo, por lo tanto, se deben gestionar los recursos con prudencia y eficacia. A continuación, algunos ejemplos de cómo se gestiona la tecnología desde un diseño de arquitectura de una solución de negocio.

Una de las herramientas que tienen las organizaciones para orientar su planeación estratégica son las herramientas producto de la analítica, en particular la inteligencia de negocios, la cual tiene la función de orientar la toma de decisiones, el desempeño o rendimiento organizacional. Como se evidenció anteriormente, el plan estratégico requiere el monitoreo del entorno, lo cual es el resultado de los sistemas de inteligencia de negocio.

A continuación encontrará una tabla con un resumen de los tipos o formas para presentar los sistemas de inteligencia de negocios.

El campo de salud y la seguridad ocupacional también tienen sus particularidades con el fin de gestionar y garantizar la seguridad de los mismos para el cumplimiento de las actividades vitales de las organizaciones, sean públicas o privadas.

Uno de los factores sensibles en las organizaciones en la seguridad informática se define como: cualquier medida que impida la ejecución de operaciones no autorizadas sobre un sistema o red informática, que pueda generar daños sobre la información, comprometer la confidencialidad, autenticidad o integridad, disminuir el rendimiento de los equipos o bloquear el acceso de usuarios autorizados al sistema. (Gómez & Suárez, 2012).

La seguridad de la información puede ser gestionada a través de normas, en el caso particular para Colombia está la norma ISO 27001, la cual está diseñada para organizaciones, en dónde la gestión de la información hace parte de su core business.

Quienes gestionan esta seguridad deben garantizar el desarrollo de ciertas funciones y abarcar algunos campos de desempeño. De igual forma, se debe mencionar que la seguridad de la información debe contemplar diversos planos, es decir que todas las acciones permitan una correcta ejecución de las estrategias para el logro de los postulados en confidencialidad, integridad y disponibilidad. A continuación, una breve exploración de lo que implica cada uno de los planos.

Como toda implantación de tecnologías, se requiere hacer una inversión, y una de la forma para convencerse como administradores de las tecnologías, es listar los efectos que tiene en la organización su ausencia.

Todos los procedimientos de gestión son sistemáticos, donde no se tiene como fin la certificación, sino el resultado y la vivencia de la organización, permitiendo cumplir el objetivo de mantener a salvo la información importante de la organización.

La planificación de los sistemas de información es útil para identificar los proyectos que aportan valor a la organización, con el fin de hacer explícitas las prioridades y asignar recursos. Como se ha mencionado con anterioridad, los sistemas de información son impulsores para el cambio y median la evolución de la organización; es por ello, que su planificación deberá evitar que incentiven las resistencias frente al uso de los mismos.

Existen diversas metodologías para la definición de los planes estratégicos de la organización, como resultados de empresas de consultoría, entidades gubernamentales, organismos de certificación y las grandes empresas que desarrollan software. Sin embargo existen puntos generales sobre los cuales es posible desarrollar la mayoría de las propuestas, tal como se presenta en la anterior interactividad.

Para el diseño de cualquier plan estratégico de las tecnologías es preciso tener presente las etapas de madurez de los sistemas de información desde la metodología de Nolan.

En el gráfico de esta pantalla se resumen los costos que se deben tener presentes para la implementación de las tecnologías en todos los aspectos.

Actividad de aprendizaje

Relaciona todos los conceptos en su respectiva categoría, de acuerdo a lo estudiado en esta unidad y evalúa lo aprendido.

Las tecnologías, como cualquier área funcional de la organización, se deben alinear a la planeación estratégica. El rol que suple es como mediador en cada uno de los procesos para lograr ventajas competitivas, innovación y preparación para el cambio.

Para la elaboración de la planeación estratégica de la tecnología se requiere del reconocimiento de las competencias y la forma como va a interactuar con los niveles de la organización. Una forma de valorar el diseño tecnológico es determinar cómo se dan los flujos de información en la organización.

En el diseño del plan estratégico se debe reconocer la diferencia entre la infraestructura y la arquitectura. En el campo particular del programa, se debe mencionar los requerimientos en el campo de la seguridad, la cual se puede certificar desde el ISO 27001, y algunas herramientas para la gestión de la salud, como mapeos de riesgos y planes de contingencia.

Finalmente, los diseños de los planes de gestión de la tecnología poseen los siguientes elementos generales que son la organización del proyecto, la descripción de la situación, la determinación de los requerimientos de la información, la formulación del plan de sistemas de información y los estudios de factibilidad.

Actividad de aprendizaje

De acuerdo con lo estudiado, seguiremos trabajo en el caso DESA. Recordemos que en la unidad anterior se detectaron los problemas, oportunidades y las opciones para el diseño de la gestión de la tecnología. Esta vez comenzaremos a realizar un plan de tecnologías para esta compañía. ¡Empecemos!