Un juego gerencial es un modelo matemático que se construye con base en fórmulas numéricas en la que los participantes emplean la lógica para la toma de decisones acertadas, pero también permite el manejo de la aleatoriedad debido a que se trabajan variables de gran incidencia como los indicadores económicos y la competencia, los cuales influyen directamente en el comportamiento de la organización y son no controlables.

Por lo anterior, en este capítulo se hace una descripción general del concepto de juego gerencial y se le relaciona con otras metodologías y herramientas usadas en la enseñanza de la administración, especialmente en los tipos de aprendizaje específicos.

Es una estrategia que ofrece muchos beneficios y puede brindar a sus participantes muchas alternativas para el adecuado desarrollo de los negocios.

Objetivo General

La descripción tiene como objetivo brindarle al estudiante un panorama general del juego y lo que él mismo propone para la toma de decisiones ante los escenarios propuestos. De ahí que la descripción es el punto de partida para entender la dinámica del juego gerencial su propuesta de aprendizaje y la necesidad de denunciar otras descripciones que más adelante serán desarrolladas y expuestas con más detenimiento.

Objetivos Específicos

• Describir el juego gerencial, su dinámica y su propuesta para la toma de decisiones.

• Describir la industria, su dinámica empresarial y los productos y servicios que la caracterizan.

• Definir la tarea administrativa requerida para lograr la meta del juego.

• Establecer si es la rentabilidad o la liquidez el objetivo final del juego.

El juego gerencial se desarrolla en un ambiente de negocios imaginario en el que los estudiantes pueden poner en práctica el arte y la ciencia de planear y tomar decisiones gerenciales y empresariales. Este ejercicio permite que en corto tiempo se conozca la dinámica de los negocios reales determinada por la gestión administrativa, financiera, productiva y comercial.

Los estudiantes, de manera individual o por pequeños grupos, enmarcados por un modelo económico computarizado, entran al mundo empresarial y de las industrias.

Un juego de simulación computarizado está diseñado para reproducir situaciones de la vida real de los negocios y sus mercados, a las que se enfrentan los jugadores agrupados en “compañías”, con el propósito de brindarles la oportunidad de aplicar los conceptos y herramientas, fruto de un aprendizaje formal y/o informal.

Por sus características, los juegos de simulación se han convertido en una de las técnicas de soporte y complemento a los métodos tradicionales de docencia más empleados por los centros de educación superior.

Al igual que en la vida real, en el juego gerencial se deben tener en cuenta a la decisión como un elemento clave para alcanzar los diferentes propósitos de una empresa.

Tomar la mejor decisión no es una tarea sencilla, pero si se desea hacer lo correcto se debe tener presente que para llegar a un buen fallo se necesita tiempo y planificación.

La aplicación de un adecuado procedimiento facilita la toma de medidas adecuadas y esto se traduce en ahorro de tiempo y esfuerzo.

Por lo anterior, en el juego gerencial las principales decisiones que deden tomar los participantes son de índole de:

• Mercadeo
• Producción
• Financieras

Los resultados de cada una de las empresas simuladas están afectadas no solo por las decisiones del grupo específico que las componen, sino también por el manejo gerencial de los demás grupos sobre el mercado compartido y por las características del entorno manipuladas por el coordinador de la simulación.

Las decisiones tomadas por cada “compañía” se le dan como datos de entrada a un computador. Éste tiene simulado el comportamiento del mercado, procesa en conjunto las decisiones y arroja los resultados.

En el caso en que los jugadores requieran información de las compañías restantes, pueden adquirir un informe de investigación de mercados a un costo determinado por el coordinador.

En un juego gerencial cada estudiante o grupo toma las decisiones de naturaleza gerencial para cada una de las organizaciones que compone la posible industria o mercado planteado por el programa.

Cada determinación adoptada por los estudiantes se incorpora al software, el cual simula tanto las operaciones internas como sus resultados en las interacciones de las mismas empresas y de éstas con la industria.

De igual manera, el programa prepara varios informes basados en el resultado de la simulación, incluyendo balance general, estados de pérdidas o ganancias, estados de costos y gastos entre otros.

Adicionamente, facilita los datos acerca de los volúmenes de ventas, inventarios, pronósticos y alguna información respecto de los competidores: normalmente estos informes se entregan de manera simulada cada trimestre a los estudiantes con el fin de que puedan usar esta información para poder tomar decisiones gerenciales y operacionales del siguiente periodo. De esta manera, el programa también mantiene el hilo de algunas características ocultas del juego, que tienen que ver con los impactos futuros de las decisiones anteriores.

El programa de computador crea la dinámica de una industria imaginaria de bienes de consumo que depende de las decisiones adoptadas por los estudiantes que gerencian las empresas que integran dicha industria. Por consiguiente, los resultados de las decisiones se calculan de acuerdo con una serie de hipótesis económicas razonables y los supuestos financieros subyacentes a la operación.

No obstante, como aspecto intencional del diseño del juego, no se pretende que estas hipótesis y suposiciones reflejen las características de alguna industria de la vida real; lo que realmente refleja el juego es que cada empresa elabora y vende un determinado producto, con unos factores de producción bien definidos y con una demanda anual.

En este sentido, para ilustrar la naturaleza del juego en términos cualitativos, se debe considerar que la determinación de la demanda del producto está sujeta a la influencia de las condiciones económicas generales, la inflación y los ciclos estacionales de la demanda. De igual manera, la demanda total de los productos de esta industria son el conjunto de factores establecidos por cada empresa, como por ejemplo, los gastos totales en mercadeo, investigación y desarrollo y el patrón que sigan los precios, entre otros.

Por este motivo, la demanda que genere y atraiga cada empresa en particular, es una función de sus decisiones con respecto a cada una de las variables ya mencionadas, de tal manera que, tal y como ocurre en la vida real, los gastos en mercadeo generan resultados bastante rápidos y tienen un impacto residual a través de varios periodos, mientras que la investigación y desarrollo tiene efectos más demorados pero también más duraderos y las consecuencias en los cambios de los precios son inmediatas.

El juego gerencial no pretende responder necesariamente a lo que es el mundo moderno de los negocios. No obstante toda empresa que desee sobrevivir debe preocuparse por generar utilidades, mantener un nivel de producción óptimo y gestionar bien sus finanzas entre muchos otros aspectos.

Por consiguiente, todas las compañías se establecen con un objetivo claro, que además de ser su razón de ser, le pemite proyectarse hacia el futuro dentro del mercado. En este sentido, cada organización agrupa una serie de recursos que deben ser administrados de la mejor manera.

Por lo anterior, es que un proceso de evaluación de la gestión administrativa se hace pertinente en cualquier compañía, ya que les brinda a los gestores organizacionales la oportunidad de medir el grado de consecución de las metas propuestas.

No obstante, la medición de la gestión, para que sirva de referente en la toma de decisiones, solo es posible si se formula en términos monetarios: este es el campo de aplicación de las finanzas en el juego gerencial.

Aunque la utilidad es la meta dentro de las reglas del juego gerencial, el objetivo real para los estudiantes es, por supuesto, el aprendizaje; y los ganadores reales serán aquellos que más se apropien del conocimiento y lo sepan aplicar.

Las caracterísitcas del juego permiten esquematizar algunos aprendizajes específicos y en ese sentido, el juego puede ayudarle al estudiante a adquirir una mayor conciencia del mundo de los negocios, a familiarizarse con los fenómenos concernientes a una industria y comprender mejor cómo funciona; es un contexto válido para desarrollar y practicar habilidades que son útiles en el manejo de aspectos importantes del sistema empresarial.

Lectura complementaria

En esta unidad se hizo una descripción general del juego gerencial relacionándolo con otras metodologías y herramientas usadas en la enseñanza de la administración.

Vale precisar que un juego gerencial es un modelo matemático que se basa en fórmulas en el que los estudiantes o empresarios hacen uso de la lógica para la toma de decisiones, pero que su vez permite manejar la aletoriedad para el manejo de los indicadores económicos.

En la actualidad estos juegos se pueden realizar a través de un software y oferecen muchas ventajas para el aprendizaje y la mejora continua en el mundo empresarial optimizando tiempo y recursos significativos en el proceso.