Al abordar el tema de inteligencia de mercados es necesario puntualizar que este concepto hace parte de la construcción de una metodología apropiada y conveniente de los análisis, tanto internos como externos, en la organización.

La inteligencia de mercados es una herramienta usada como habilidad gerencial, basada en procesos tecnológicos de avanzada que redundan en conceptos de la teoría del marketing.

En las generalidades de la inteligencia de mercados, se pueden encontrar variedad de definiciones; sin embargo, la más acertada es aquella que relaciona el proceso de exploración y de monitoreo que hace la empresa para incursionar o afianzarse en el mercado.

En el actual contexto internacional, y en el marco de la globalización, las organizaciones requieren contar con herramientas capaces de potenciar al máximo las estrategias que direccionan su derrotero permitiendo que cada proceso sea eficaz en el desenvolvimiento competitivo empresarial. Es entonces cuando la definición del término inteligencia de mercados se entiende como el conjunto de tareas que permiten a una empresa desarrollar una ventaja competitiva a partir de soluciones a las diferentes situaciones que se presentan a su interior con relación a las funciones de mercadeo.

Objetivo general

Que el estudiante comprenda las generalidades y los conceptos que definen inteligencia de mercados como disciplina emergente para el logro de los objetivos organizacionales.

Objetivos específicos

• Que el estudiante relacione las generalidades de la inteligencia de mercados como una herramienta y habilidad gerencial para potenciar el direccionamiento de la organización.

• Que el estudiante compruebe a partir de la definición de inteligencia de mercados la utilización de esta habilidad por parte de la gerencia para el desarrollo de ventajas competitivas en el mercado.

En la actualidad, las organizaciones empresariales tienen la apremiante necesidad de diseñar y desarrollar estrategias que les permitan lograr su mejor desempeño y la proyección de su negocio. Esta labor requiere un conocimiento avanzado y profundo del mercado, tal como lo expuso Michael Porter, en su modelo de las Fuerzas del Mercado.

Para ello, además es necesario que la empresa recopile y analice la información sobre su entorno como un proceso prioritario para lograr la implementación de estrategias exitosas y así alcanzar sus objetivos organizacionales.

Para atender lo anterior, surgen herramientas como la inteligencia de mercados, y sus campos de acción, que apoya a la gestión estratégica de la empresa mediante el estudio y el análisis de información relevante en forma profunda y detallada del mercado.

Así, la inteligencia de mercados se convierte en el “Centro de Estudio y Análisis de Mercadeo de la Empresa - CEAME”, como un soporte que pemite consolidar un flujo de información permanente, con datos sobre la propia empresa, los clientes y la competencia; los cuales conforman los insumos para el diseño de las estrategias que tracen el derrotero de la organización.

En esta parte es pertinente tener en cuenta los conceptos que intervienen en la definición y unificación de los dos términos que hacen parte de la disciplina: inteligencia y mercados.

Los dos conceptos reúnen una habilidad gerencial que usa diversas herramientas, mediante un enfoque sistémico que compila, procesa y analiza información relevante para emitir resultados que facilitan la toma efectiva de decisiones encaminadas a los mejores resultados empresariales.

El enfoque de la inteligencia de mercados tiene relación con otros conceptos y con las fuerzas del mercado, enmarcadas con la información relevante que es propia del negocio, de la competencia y la del consumidor.

Sin embargo, más allá del mismo concepto, es preciso puntualizar que se trata de una aplicación diaria que debe integrar sistemas de información, creación de procesos y la consolidación de empresas eficientes y rentables.

Lo cierto es que la inteligencia de mercados se basa en sistemas y procesos apoyados en herramientas informáticas preparadas para analizar y enviar los inputs necesarios para tomar decisiones de día a día y estratégicas. Por lo tanto, la inteligencia de mercados no solo tiene que ver con un concepto, sino con una aplicación diaria que tiene que ver con la integración de sistemas de información, formación de personas, creación de procesos internos y sobre todo, sobre como construir organizaciones más eficientes, mejores y más rentables

La inteligencia de mercados en una organización permite conocer las diversas variables del comportamiento de la oferta y la demanda de sus productos y servicios en un tiempo presente. Lo anterior, con la finalidad de entrar o de mejorar la participación de la empresa en el mercado, especialmente el internacional.

Se trata de una herramienta empleada en el campo de la habilidad gerencial, basada en procesos tecnológicos modernos que facilitan el almacenamiento y procesamiento de la información.

Respecto a la definición del concepto, la más acertada es aquella que relaciona un proceso de exploración y de monitoreo que hace la empresa para incursionar o afianzarse en el mercado. Lo anterior, debido a que toda empresa requiere diseñar y desarrollar estrategias que le permitan lograr su mejor desempeño y la proyección de su negocio; incluso, atravesando las fronteras.

Lectura complementaria